从普通网管到职业经理人

·技术基础是网管的基础

　　《网吧世界》创刊了，编辑约我给他们写个稿子，从我自身职业发展历程角度，写一写怎样从一个网吧网络管理员一步一步地发展成为网吧职业经理人的，算是经验的交流吧。这让我觉得很汗颜，因为我觉得自己很一般，跟成功啊、成就啊这些字眼是沾不上边的。

　　不过我觉得他们的立意很好，因为他们关注到了网吧行业广大的网管员，意识到了我们网管的无奈和艰辛，同时也希望可以借助杂志做为一个交流平台，使网管们可以互相交流借鉴，共同发展。下面我就来说说我的一些认识，不一定对，只是作为一个交流，作为一种参考。

　　打好技术基础

　　首先，我觉得作为一个网管，有扎实的技术基础，能做好自己的本职工作是最基本和最重要的。记得我刚毕业时，还是一个懵懂无知的大孩子。虽然是学理工的，但不是计算机专业，只是对计算机很感兴趣，喜欢看相关书籍。省吃俭用买了个电脑后就天天捣鼓，当然对打游戏那是最感兴趣的。

　　说来有趣，我觉得我成为一个网管其实是因为我爱打游戏。毕业那时工作不好找，特别象我这种并非出于名校，除了计算机科目外成绩一般，在学校也没当过什么学生干部，又没有什么背景的年轻人，要找到好工作是很难的。在家呆着，家人着急，我自己也难受，很憋屈。恰好有朋友介绍说有一个老板开了个网吧，希望懂技术的人到店里帮忙。这可正中了我的下怀，有份事做不算，还可以打游戏，多美的事啊，就这样我就开始到了网吧成为了一个所谓的网管。

　　其实我一开始知道的计算机知识在这网吧里帮不上多少忙，更多的东西都是后边的时间里学习获得的。好在那时还在世纪末，还没过千禧年，我在的城市网吧还不是很普及，到网吧里来上网消费是较奢侈的事，网吧行业也处于起步不久的暴利时期，12元/小时。那时老板对我们做技术的依赖性很大，对我们也很不错，网吧电脑也不多，上网消费的人群普遍素质很高，所以没有象现在好多哥们那么惨，光是来上网的人的低级问

题就能把人烦个半死、累个半死。除了搭好基本的网络可以上网，碰着实际的问题就边看书学习边解决，实在解决不了的就打电话给厂商、同学、朋友求教。

　　大网吧你就要有大网管的技术

　　后来，大型网吧也陆续出现，竞争激烈起来，我们的网吧也经历了从小到大再到很大的发展过程。我的技术也随着网吧的发展不断更新升级。随着时间的推移，我发现作为一个以技术起家的网管，技术的精湛和全面对自己的发展是非常关键的，可以为我们以后的发展奠定基础。

　　回首那段日子里的点点滴滴，我明白了在实践中学习技术是非常关键的。概括说，作为一个网管，首先和最基本的，是要熟悉硬件，熟悉网络，熟悉操作系统，熟悉常用软件，熟悉游戏，外挂，局域网络，防杀病毒等，能够处理和解决常见的基本问题。用一句话说就是要做个好网管。什么样的网管是好网管呢？我认为做好网管本职工作，能保证网吧长期稳定正常运行就是一个好网管了。

　　只有保证网吧的长时间稳定正常运行，网吧才有稳定的顾客，老板才有稳定的效益，最大化的收入来源，也只有这样，我们才称职，老板对我们才认可才满意，我们的收入也才可以稳步增加。

　　好在现在学习技术比以前方便多了，除了众多电脑书籍，非常丰富的网络资源可以给我们提供方便，还可以从同行的网络文档当中找到解决问题的具体方法，也可以在论坛里讨论，借助别人的经验解决疑难问题，厂商的技术支持力度大多了态度也主动多了。

　　总之，网管属于技术人员，技术人员以技术为基础，但是IT技术有个特点就是更新换代太快，所以我们得持续地不懈怠地学习，持续地不懈怠地和同行交流，保证技术方面的更新、熟悉和真正过关。将来你们会发现，技术方面的雄厚基础可以为你们的发展打下非常有利的基础。

·积极做好“二当家”的角色

    积极参与经营

　　前面我重点强调的要不断学习新的技术，能够对网吧系统做出最好的规划和设计，碰到问题时可以找到最快的解决的

方法，因为只有这样，我们才有可能从繁重的网管日常事务中解放出来，才有可能有更多的时间和精力去学习别的知识，思考别的问题，整体提高我们自身的竞争力。说白了就一句话，要积极地参与到经营当中去。

　　那怎么才可以挣到更多的钱呢？这当然是个大课题，而且涉及的因素是多方面的，我们网管手里的技术是很重要的因素之一，这就是我们做技术的可以介入经营的资本。

　　下面我就谈谈如何在坚实的技术基础上参与网吧经营：

　　首先，要让老板信任你。这样做是需要付出的，你要把自己的技术奉献出来，让老板看到你的价值，让老板知道你能为网吧创造实实在在的效益；而且要让老板觉得你是踏实可靠的，是可以信任和依赖的。建立了这样的个人信誉以后，你的建议就会被老板重视，这样你就可以慢慢介入经营当中。接下来，就要积极谏言。

　　要知道，老板并非常常在网吧，他并不知道网吧消费者的需求，真正知道消费者需要些什么的是我们网管，所以即使相邻的网吧有两家，配置差不多，但是生意却不一样，老板是想不出来为什么的，但是我们网管就可以知道其中缘由。

　　举例子说，如果常常来的人是喜欢看电影的，而服务器里电影不新也不多，人家肯定选择去电影又多又新的另外那家网吧；如果网吧机器维护不好，老死机，消费者也肯定不乐意，肯定选择不死机网速快的那家网吧。

　　所以，我们可以积极听取网民想法，做出合理的归纳和总结，并及时跟老板沟通，做到根据不同人群的喜好做出调整。这样对网吧的生意肯定是有很大帮助的，但是需要我们来把这些信息归纳总结出来，转达给老板，这就是我们网管的价值所在。

　　我所在的网吧就是这样，现在老板不怎么来，他一个表妹带几个小女孩收银，我们把网络维护得很好，生意比旁边的网吧好得多。因为我们通过和网民交流，知道他们喜好什么，有针对性地做出调整。老板对我非常信任，给我的回报也增加了，我建议更换或者增加机器，更新配置什么的，他都能同意

，因为他的确可以从采纳我的建议中尝到甜头。

　　最后，网管要持续作好市场和老板的沟通桥梁，我们网管有时间了解到行业的发展和变化，也能及时了解一些相关的政策信息，都要做到及时的沟通，从而让公司让老板做到及时调整策略，随时做到保持在同行业竞争中的最大盈利。这样我们的价值增加了，得到的回报自然也上去了。

　　总之，要积极地参与到经营中去，要做到和老板之间是相互依存的关系，是双赢的关系，是合作的伙伴而不是心存芥蒂的敌对关系。让自己的发展和网吧的发展同步，在网吧发展壮大的同时自己也得到相应的回报和职位提升。
·确立以后的目标 活要有个方向

　　规划职业目标

　　另外我觉得规划自己的职业目标，培养良好的职业素养，对一个网管的长远发展非常关键。最近在网上看到有的哥们自嘲地描述自己的网管生活：

　　“起的比周扒皮还早，睡的比猫头鹰还晚；吃的比猪还差，干的比驴还多；眼圈比熊猫还黑，头发比鸡窝还乱；态度比孙子还好，责任比泰山还重；看起来比谁都好，挣得比民工还少。表面风光，内心彷徨。容颜未老，心已沧桑。成就难现，郁闷经常。比骡子累，比蚂蚁忙。”

　　看了真让人不是滋味。虽然是郁闷带着激愤情绪说出的话，但也的确表现出了作为网管的艰辛和无奈。但是我们得调整自己的心态，不要用这么消极的态度来面对我们的将来才对。一定要认识清楚自己的理想是什么，自己追求的到底是什么，自己又擅长什么，能做到什么程度，等等。这些问题想清楚了，对自己的职业，对自己的人生都会有一个相对稳定的规划，朝着一个方向努力，积累些时日，一定可以在某方面有所发展有所成就。

　　其实我在做了两三年网管以后，也觉得很无趣过，觉得很厌烦，消极情绪上涨，真有点不想干了，离开网吧，离开这个行业。但最终还是留了下来。其实任何一个行业都有令人不如意的地方，任何人的人生道路都不可能一帆风顺，这些不如意和坎坷才更显出人生的精彩来。当然这是我现在的认识。我现在也

    仍然庆幸我当时没有离开这个行业，其实我估计现在的很多网管也跟我一样，虽然在这个行业有诸多的不如意，但最终舍不得离开这个行业，因为说到底我们是真的喜好电脑、喜欢网吧的，我们擅长这个也愿意留在这个行业里头，坚持下来当然就有回报，这回报在我看来非常值得。