办公用品市场的未来世界

办公用品市场的未来世界

　　这是一个大的办公用品的概念，我们既要照顾如订书钉一样最细小的要求，也要照顾到和办公有关的所有要求。但是，史泰博不可能变成一个数码产品超市或者是一个电脑超市

　　设想一下，你是在家里办公的SOHO一族，正在一张由玉米秆做成了办公桌上写文章，发现笔没有了，于是你在网上点了几下，一张电子账单很快出现在屏幕上，你确认后继续写你的文章，半小时后电脑提醒到：你所订购的墨笔已经快到家门口了，你刚刚起身门铃已经在响，送货人员把一个精致的包装盒交给你，里面是你订购的Staples品牌写字笔。

　　这个就是全球最大的办公用品零售商史泰博公司(Staples)着意推崇的现代办公模式，但是它发现，这种依靠电子商务和发每月的购物指南的销售模式，已经不能满足顾客需求了。

　　史泰博的开店计划正在酝酿中，它要把更高附加值的产品全放在店里。

　　暂不开大卖场

　　在上海举办的首届史泰博办公乐园展览会中，史泰博展出的是一个美国市场实体卖场的模式，但是至今在中国尚没有开出一个那么大的店。

　　“我们的店址都会选在写字楼较集中的区域，一般这种地方的地价都比较高，因此我们对卖场的规模会控制，以开实体门店为主。” 史泰博商贸有限公司副总裁张晔告诉记者。

　　目前，该公司已在上海设立了2家门店，分别位于金茂大厦内以及公司总部，面积都只有几百平方米。

　　创建于1986年的美国史泰博公司是目前全球最大的办公用品零售和分销商，在北美及欧洲地区拥有1780余家办公用品超市和仓储分销中心，全球员工总数69000多名。通过门店零售、期刊直邮、网络销售(电子商务)和合约订购等多种渠道，服务于从SOHO一族到500强企业的各类客户。

　　位于上海的史泰博商贸有限公司是史泰博公司在华的独资企业，而该公司拥有的上信网络销售平台0A365目前已占据上海办公用品市场主要份额。

　　0A36

5已有的电子平台，使史泰博刚进入中国市场时，采取的是电子商务的形式，而且0A365拥有的良好的政府采购资源。

　　但是今年张晔有了压力：“门店是史泰博最普遍的销售渠道，在美国东部，几乎每一个街区都有史泰博的商店，全世界平均每年有50家史泰博新店诞生。史泰博总部对中国市场的希望非常高。”

　　而竞争对手的渗透也让其担心，据Officebox总经理夏燎原透露，Officebox在门店、上门直销的基础上开始增加两大经营方式：一是采取大的目录册销售；二是网上销售。而这正是史泰博现在最主要的营销模式。

　　张晔透露，在北京、广州等地的选址活动也已开始，预计到今年下半年，主要一线城市都将完成布点， 根据现在的进度，史泰博首批开出的店铺数量可达十几家。

　　变化产品

　　史泰博开店的另一个目的是其要改变其产品的销售结构。

　　去年，史泰博中国的销售额大部分来自耗材办公用品和其他OA产品(办公自动化软件)，而史泰博公司在中国市场的初级目标是到2010年总体收入突破10亿美元。

　　“实际上，史泰博的办公创新产品是很多的，我们要用高附加值的产品来代替同质化的产品，这样才能发挥出我们的优势。”张晔称。

　　张晔所指的高附加值产品就是包括了环保办公用品以及高科技办公设备，包括指纹结算系统、等离子产品播放系统和门店设计系统等等。

　　“史泰博每年在美国都会有一个办公用品的创新大赛，最近结束的2.5万美元大奖的获得者便是一个字母密码锁的发明者，你无法想象简单的办公用品能有多么神奇，这才是史泰博。”

　　但是在中国的史泰博还是一家只在OA365上进行OEM(贴牌定制)形式销售的公司，有超过一万种品牌的办公用品在上面销售，企业客户通过每个月精美的购物介绍了解这个月的新产品和低廉的价格。

　　2004年，中国办公用品市场的年销售额已超过1000亿元人民币，有1700万家生产厂家，中国

已经成为世界最大的办公用品消费国之一。但是在全球贸易额约2000亿美元市场中，中国办公用品消费市场也仅占5.8%。

　　“只有更多的开店，才能让顾客更加了解我们的产品，我们现在的中小客户和大客户的比重大概是6：4，我们希望有更多的中小客户来到我们店中。”

　　重心转移

　　在英语中，Staples指的是一种极不起眼的办公用品——订书钉，而细看Staples品牌logo的造型，也像极了订书钉的老搭档——订书机，而史泰博的代表产品也是轻巧简单的订书机。

　　“办公用品中，耗材产品的利润是很低的，仅为5%左右，2005年，史泰博全球销售总额达161亿美元，净利润8.34亿美元，被列为美国《商业周刊》50强企业第44名、全球财富500强第427位。单靠最普通的办公耗材产品是办不到的。”张晔表示史泰博中国正在力图改变一种观点，那就是认为史泰博“在摆弄纸和笔”的人的，它的实体店中摆放上了最新款的电脑，还有很多数码IT产品，甚至还有矿泉水，纸巾等生活用品。“将来有可能，通讯数码产品和家电家具会成为我们的主要产品。”张晔认为。

　　“这是一个大的办公用品的概念，我们既要照顾如订书钉一样最细小的要求，也要照顾到和办公有关的所有要求。但是，史泰博不可能变成一个数码产品超市或者是一个电脑超市，这些东西比重会增加，我希望它们能为我们增加利润”。