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品牌发展需要的独特思维

时间: 网上开店 品牌发展需要集思广益

     “思路决定出路,细节决定成败,速度决定未来,心态决定一切”,这是琪尊国际品牌机构总经理安伯海经常说的一句话。安伯海认为,作为旗下拥有玫瑰至尊、宝至尊翠钻、银匠世家(法国3721)、秘国银饰等4个珠宝品牌,并且网上开办了中国珠宝专业论坛的珠宝公司,想要在激烈的市场竞争中立足,必须时刻保持鲜活的生命力,品牌才能长久不衰。

  品牌发展必须有明确思路

   琪尊国际品牌机构在短短的几年时间内,迅速发展成为集品牌策划、加盟、企业管理、咨询、媒体公关、专业培训和推广于一体的专业珠宝品牌策划机构,其触角已延伸到山东、山西、北京、陕西、深圳等10多个省市的二三级市场。可以说,现在的至尊珠宝已成为影响十分广泛的珠宝商之一。

   思路决定出路,生活工作没有思路不行,组织管理没有思路不行,企业经营没有思路更不行。

   在机构成立之初,公司就明确了企业的发展方向,先后推出了玫瑰至尊、宝至尊翠钻、法国3721、秘国银饰等4个珠宝品牌,在全国开拓珠宝市场,根据不同的地区拓展不同的品牌。

   企业有了明确的市场定位才会有发展目标与方向。琪尊国际品牌机构旗下品牌玫瑰至尊以做钻石为主,目前,在全国多个省市发展了近200余家加盟店及经营专柜,加盟商遍及山东、河北、江苏、山西、陕西、甘肃、宁夏、青海、四川、吉林、河南、安徽。银匠世家(法国3721),以时尚银饰为主,产品从开发设计制作到产品出厂,均有严格的生产管理系统,目前已发展至130余家。宝至尊翠钻是将翡翠和钻石结合为卖点,以翡翠为主,品牌规范的运作,物流配送、人员培训等形成统一管理。秘国银饰则以晶石类银饰镶嵌为主,走高档市场,定位在商场。安伯海说“一个企业能够得到如此快速的发展,是和其他先进的市场营销模式、明确的品牌定位、科学的管理体制及高效的服务支持分不开的”。

 服务决定品牌价值

  安伯海认为,一个珠宝品牌在市场中是否长久,珠宝产品与企业员工的服务是关键中的关

键。一个品牌的产品必须要有过硬的产品品质作保证,然后是品牌服务。在逐渐摸索的过程中,至尊珠宝发现,随着市场激烈的竞争,消费者的心态趋于成熟,变得更加理性。企业除了要有一流的产品必须有更好的服务,消费者才会买账。他说,企业需要强化细节管理,包括服务、人员管理、营销策划等方面。服务细节在珠宝零售企业尤为重要,“做好服务”,听起来简单,但做起来其实不然。珠宝企业服务的对象覆盖了各个层次的客人,由此产生的服务是以人为本,人性化服务,而真正做到这点,落笔就在“细节”上。譬如,顾客进来服务人员的微笑,一句适时温馨的话,客人在挑选饰品时及时拿来一把椅子或一杯水等等,这些细节,说起来简单得不能再简单了,但如果做到了,服务理念就有了质的飞跃,那就是他凸显了对顾客的尊重和服务的人性化关怀,也反映了服务质量的提升。服务需要细节,细节决定了服务质量。有时,服务只是简单的改进,却充满了人情味;或许服务只是一次沟通了解,但得到了顾客的信任和认同。公司旗下的“玫瑰至尊”品牌已深入到了甘肃、陕西等西部地区,并且做得非常成功,其主要原因是在服务细节上下了很大的功夫,包括新人的喜帖,商场的推拉门等等,公司在品牌的经营中,拿出利润的一部分做了服务,实际上服务是花钱来做的。

   在发展品牌的同时,琪尊国际品牌机构今年年初开设了中国珠宝专业论坛。谈到开设论坛的目的时,安伯海解释说,就是为了给珠宝行业的同仁提供一个交流的平台,网络就是最好的载体,在这个平台上大家可能畅所欲言,可以相互学习和切磋。论坛里设了珠宝品牌营销、策划、管理、培训、广告设计艺术、设计师专栏、软件、网上店铺交流、行业咨询等多个栏目。到目前为止论坛的会员有6000多个每天浏览量能达到3000多人次,在线人员每天最高达1万多人,最少也要100多人,很多知名品牌的老总和经理也参与了其中。这个平台我们完全属于非盈利性质的论坛,没有考虑到利益的问题,以后,我

们会一如既往地把论坛做大,让更多的业内人士参与进来。

安伯海认为,随着国内珠宝市场环境越来越开放,国际化趋势越来越明显,其他国际品牌也将常驱直入,仅仅叫喊狼来了是没有用的,只有随时调整企业的思路,与时俱进,企业才能长期处于不败之地。今后5年至10年,至尊珠宝除了继续苦练内功、继续开发西部市场外,还会选择与国际品牌合作,进行战略性的调整。

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