经营点子:会赔才会赚大钱

经营点子:会赔才会赚大钱
    会赔才会赚。作为商人，不仅仅要会赚，而且要会赔。商人往往是先学会赔，再学会赚的。
    商人的赔，是一种投资，其中包含着经营的谋略。赔是为了让顾客形成一种消费惯性。赔的背后是一种长远的目光和深邃的经营理念。
    世界大富豪西尔斯是百年老店西尔斯的创始人，有人向他讨教发财致富的奥秘。
    西尔斯一语惊人说：“鄙人致富是因为鄙人的商店生意好。而鄙人的商店生意好，没有什么特殊的地方，只是比别人稍有不同：别人商店的经营准则是‘货物出门，概不退换’，而鄙人将其改成‘货物出门，负责到底’。”
    在西尔斯的商店买东西的顾客，无论买了什么商品回去，一旦觉得有怀疑，只要说出理由，提出退货要求，西尔斯总是热情地答应下来，认真地帮他们退换。西尔斯本人不但这么做，更要求他的雇员也这样做，甚至明文规定：在接受顾客退货时，无论顾客有什么要求。绝不允许与顾客发生争执。哪怕有的顾客明明是蓄意捣蛋，故意揩商店的“油”，西尔斯也装聋装瞎，睁一只眼，闭一只眼，情愿自己赔钱，也决不跟这种人计较。
    一次．一位顾客居然拿着一双明显穿旧了的皮鞋要求西尔斯退货。西尔斯竟然微笑着，毫不犹豫地把钱退给他。
  

 有人不仅要问：西尔斯一味地退货的奥秘在哪里呢?其实，西尔斯推行退货赔钱的经营策略，并不是单纯为了赔给顾客一个公道，其真正的用心是：赔钱是为了赚钱。
    凡开店经商的人，其销售对象就是一个又一个的顾客。西尔斯要求他的雇员无论发生什么事都不允许跟顾客发生争吵。一旦发生争吵，立即震动商店上下，刺伤一个，会吓走一群，店里的正常秩序没法维持；顾客被吓走以后，再从店门前经过，就难免心有余悸。不如在顾客提出退换要求时，你默然应允下来，很快用笑脸把他打发走，满店顾客见后，心里必然产生好感，正常秩序没遭到破坏，即使是赔了一次，却为未来赢得了许多生意上门的机会。
    总是希望自己不亏，此乃人之常情。当一个公司的产品让顾客觉得物超所值，

感到赚了的时候，正是这个公司获得忠诚的消费者和无穷回馈的时候。