直销团队计划书

目录

一、 前言

经过我司发展的十几年以来，,从人员的管理上,从市场的操作上，从服务体系上，都有很多的问题存在，而且到现在还未解决好，事实上，问题不是不能够解决,面是我司发挥团队的精神力量还不够,工作细节的自身责任不明确等因素造成，所以为此而我们先从培训建立直销团队开始，来带动整个公司的培训系统更上一层楼。

二、培训的基本目标

1、通过进行规章制度培训，使之掌握企业的共同语言和行为规范，提高企业文化形象。

2、通过针对性地技能和心态培训，让员工掌握工作要领，工作程序和方法，提高工作表现。

3、通过培训使人员具备多方面才干，减少工作失错，提高工作质量和效率。

4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的满意度的成就感，增强向心力，稳定员工队伍。

5、通过培训使员工准确地掌握和理解公司的总体目标计划和企业的批示。

6、通过培训使人员成为企业需要的职业经理人，能更加地相互协作，提高工作能力。

 

三、培训的原则

1、明确主题，重点突出。

2、针对问题，总结问题。

 3、注意跟踪，重在实效

4、重要的问题不是我们给员工讲了什么，而是为什么这样做，与及做了什么，做得怎么样。

 

四、培训的基本方针

1、为保证目标完成迅速，我司要实行赏罚政策。

2、为使规定的规则完善，本公司更要加强各种业务管理。

3、将出击目标放在企业文化上，借此进一步刺激业务市场提高利润。

 

五、培训的程序

1、培训师事先做好培训内容的准备。（场所、座位、工具、教材、问题）

2、演讲声音要大，仔细、标准

3、提出关健

4、考核结果

5、追踪保持

6、奖励保持

（让每个人感觉不这样做就不服务）

 

六、培训的程度

1、及时修正错误，强调标准。

2、让学员在轻松的心境下接受培训。

3、清楚地落实每个人的工作步履

4、示范授权的内容

5、对问题的答复

完整

6、因材施教

7、监督工作表现是否达到如下要求：

1）岗位程序方面的知识

2）是否完成每一件工作感到轻松

3）有良好的组织能力

 

七、培训的步骤

1、准备     2、操作      3、追踪      4、奖励

 

八、管理人员的培训

1、培训对象：所有的直销人员。

2、培训时间：每个星期一、二、三、五晚上6：00-7：00

3、培训主讲人和主持人：培训前定

4、培训场所：临定

5、培训方式：课堂讲座与实地考察相结合。

6、培训资料：主讲人员组织

 

九、培训的内容

1、公司发展方向和企业文化、精神

2、自我管理  

3、行业技能  

4、工作能力

5、推销学与行销学

6、电话行销  

7、成功学等等

内容讲解要点不能超过五个，按步骤讲，请注意逻辑性，要有资讯。

 十、 培训的方式

1、 研讨式：针对一个问题，广泛发展各自意见，然后总结其要点，各自掌握。

2、家庭聚会：带一起到现场看，操作标准，找出问题，让每个都有爆光式的感觉。  

3、讲座会：这是最主要的方式，主讲人根据制定的培训计划和培训内容，解释传授给大家。   

4、角色扮演：让各位根据培训的内容扮演一个角色。如：客户谈判

5、方案选择：给各位一个特别的案例，后附若干答案，每个答案都标有出现结果，选择最佳结局，可提高各位的思考能力。

 

十一、培训的要领

1、了解准备充分

2、培训自己讲的，讲自己培训的。

3、培训有绝对的信心

4、不让一两个人打断课堂，给每个人机会，保证完成演讲计划，并通知下一堂课的内容。

5、总结经验，归纳重点。

6、赠成绩奖品，优秀证书，奖品或红包。

7、通过顾问式，民主式，服务式领导而不是放任式管理。

8、心理需求：认可，归属感，快乐感和自豪感，尊重和倾听。

9、沟通、协调、合作、进步。

（训练是一项有组织、有计划、长期性，连续性的任务）

 

十二、 控制：

1、不让一个人打断课堂。如：谢谢王先生的想法，我想听听李先生的想法。

2、提问题尽量不要影响整个课程的进展。

3、保证完成课堂教学的任务，计划。

十三、总结（培训总结调查表）

1、将课堂所讲的内容综合归纳，找出并强调重点，便于学习记忆，重复重点，补充内容。

2、指出对各位今后工作中如何有效地使用知识技巧和期望。

十四、介绍题目

参照有关标准，了解人员对此题目的了解程度，说明此课与学员切身利益的联系。

十五、评估（附培训评估工作表）

1、同时走出培训优缺点的改进方法

1）人员自己先评估

2）主讲人评估

3）大家一起肯定意见开始

2、利用金、银、铜牌来识别学员的技能掌握情况，鼓励员工积极参与进取

3、 罚：如果追踪监督谁在工作中出现问题，亮红色警告，要求准确记录。

4、培训做到降底能源，成本的消耗，提高生产力的程度。

 

十六、培训的要求

1、场地准备：干净、明亮、整齐、安静。

2、座位安排；便于学员与主讲人交流

3、教具准备：笔、笔记本

4、问题准备： 每个人最想提出的问题和意见。

 5、心态准备：提前使自己冷静下来，准备好开场白。

6、教材准备：事先装订好，复印好。

7、建立信心 仪表要整洁，声音要宏亮，语言要清淅，不要显得慌张，节奏不要太快，要求培训负责。

8、把自己的专业知识素质为课堂的控制手段

十七、 召开培训（阐述培训目的提供背景资料）

1、鼓励提问：使培训保持正轨，大家都必须理解问题，征求团队意见，进行讨论，记录建议。

2、收集事实：有关人员都参与

3、作出选择：留出足够的时间讨论，计划分配任务给每个人，做出最佳选择。

4、结束培训并采取行动：结束培训并采取行动，总结决定，制定目标，制定行动计划，分配给每个人，讨论培训进程情况。

4、追踪：在什么时间内完成任务的程度，及时检查进展情况。

5、评估：如何评估纠正成果。

6、奖励（重赏下必有勇夫）

十八、 培训追踪表

十九、培训月与年度考核表