世界500强营销之道本田顾客满意第一

世界500强营销之道本田顾客满意第一
从创业之初，本田的领导人就一直本着“让世界各地顾客满意”的理念不断开拓自己的事业。本田公司历代的领导者门从来没有提出诸如“称霸世界市场”之类的口号，而是强调顾客满意第一。创始人曾经指出：独特的发明创造如果不能及时地提出供给社会，不能满足大众的需要，它将毫无价值。

本田顾客满意第一的故事：

  从创业之初，本田宗一郎就一直本这“让世界各地顾客满意”的理念不断开拓自己的事业。以顾客需求为关注焦点，以顾客满意为工作目标，建立并持续改进质量管理体系，实现“买的喜悦,卖的喜悦，造的喜悦”这三种喜悦。

  “本田”历代的领导者们从来没有提出诸如“称霸世界市场”之类的口号，而是强调顾客满意第一。宗一郎指出：独特的发明创造，如果不能及时的提供给社会，它将毫无价值。在“本田”，研究人员在认为他们不是在研究技术，而是在研究人们的心理，在想尽一切办法，用尽一切技术满足人们的心理。“本田：没有专门的市场调查研究机构，他依靠的是开发小组。开发部门的全体人员都是市场调研员，他们用自己的眼睛，耳朵探索市场动态，这比依靠市场调查部门更有感性认识。

  企业以”如何让当地顾客满意“为宗旨，不仅建立了为提供适合当地的商品及服务的广阔销售服务网络，还建立了在当地生产和研发新产品的一整套体制。此时同时，企业还积极的履行作为企业公民的社会义务，积极探索环保和安全方案。

  在全球环境问题突发的今天，本田公司在产品研发，生产和销售等各项企业活动种努力把解决大气污染，降低二氧化碳排放量，有效利用资源和人员等作为课题。为达到产品排放清洁化，降低燃料消耗，实现生产线的”绿色工厂化“采取了一系列措施，为减少对地球环境的影响作出了积极的贡献。作为提供移动文化的厂家，公司不仅考虑乘员也考虑行人的安全，致力于生产性更高的产品。同时，积极参与安全家是普及等各种解决交通系统问题的活动，为建设更加丰富的

移动文化社会而不懈努力。