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像关公挑战零售企业的雅芳

时间: 企业运营

  “每个企业肯定都想得到武财神的祝福和呵护,但雅芳更希望符合关公忠、义、勇的气概。”在“跨国公司的中国脸谱”——认领中国脸谱行动的现场,雅芳(中国)企业事务部副总裁孙长青在认领到属于自己企业的脸谱时表示,雅芳进入中国市场的近20年间,恰是中国直销市场历经风雨洗礼、逐步走向规范成熟的过程。时至今日,雅芳终于凭借其极大的耐心和韧性开拓出了属于自己的直销世界,在中国市场交出了一份满意答卷。

  遵守规则

  没有规矩,不成方圆。雅芳中国区总裁高寿康在接受《华夏时报》专访时曾说,作为直销企业,雅芳就应该像关公一样正直无私,因为只有规矩守法,才能让雅芳有更大发展。

  然而,雅芳的中国之路并非平坦。9年前,由于传销泛滥,中国政府采取了“一刀切”。孙长青说,当时中国政府并没有抛下雅芳不管,而是告诉他们不要着急,政府会考虑企业的未来。这给了雅芳很大的信心。直到5年前,中国政府表示雅芳一直都非常守法,希望雅芳能帮助政府探索一条适合中国的直销之路。

  到目前为止,雅芳是全国唯一一家可以在全国范围内进行直销的公司。从某种意义上说,雅芳是用自己的诚实、守法换来了正式进入中国直销市场的通行证。

  目前雅芳在中国的直销员已经超过60万,比2007年增长了近一倍,也是雅芳在全球直销人员最多的市场。高寿康表示,雅芳要帮助国家守住政策大门,“不然就没有资格进入中国直销市场”。

  业内评论说,进入新直销第二阶段的雅芳手拿直销牌照却依然谨慎、律己。

  挑战零售企业

  在高寿康看来,直销业的竞争,不是直销企业与直销企业的竞争,而是直销业与传统零售业的竞争。两种业态各有长短。对此,雅芳一直有着很清醒的认识。在直销过程中,消费者往往是先付钱,之后几天内才能拿到产品。而中国市场的面积广大、地域复杂是直销企业所面临的新挑战。

  “直销的送达时间就是制胜的关键。”高寿康告诉记者,雅芳在广州建

成了一个快速分拣中心。采用快速分拣之后,作业效率提升了30%以上,作业差错率接近零。“广州的这个中心是雅芳在全球市场中继英国之后的第二个,连美国总部都还没有。另外,雅芳还将在江西、广西投建以省、区为单位的第三方物流中心。”

  除了产品分拣系统,雅芳还推出了商务移 动系统、全国客户服务中心以及高科技产品,并称为雅芳的“四大支柱”。雅芳称,在这些领域他们比同行甚至是零售企业都领先3到5年以上。

  关爱女性

  在颁发给雅芳的“中国脸谱”上,极为丰富的色彩图案引起了很多人民大学学生的好奇。孙长青解释,这个脸谱加入了雅芳在全球推广的名为“明天更美好”活动的元素,“用不同口红的颜色打造出基调,构成了放射状彩虹的图案,象征明天更美好”。

  高寿康告诉记者,“比女人更了解女人”一直是雅芳的骄傲,而这种了解和关爱不仅仅是提供美容产品那么简单。雅芳基金会早在2004年就提出了“公开反对家庭暴力的倡议”,迄今已为250余家反对家庭暴力机构提供600多万美元资金。2007年雅芳发起了“明天更美好基金”,倡议美国市场每周向致力于成就女性的个人提供5000美元资助,并在12个市场引进类似资金。雅芳称,最终目标是减少影响全球1/3女性的暴力发生率。

  另据了解,在雅芳120多年的发展历程中,已筹集5.25亿美元用于乳腺癌研究和医疗护理;目前已为中国74个城市的300多万妇女进行了免费的乳腺癌咨询与义诊。

  可以说,雅芳在中国打拼市场的过程中,无论对待政府、消费者还是直销员,都有股忠义勇的劲头。“明天更美好”的理念不单是雅芳对自己企业的愿景,更是对未来中国直销市场的一种期盼。市场的更加健康、成熟,将成为雅芳在中国加快步伐的重要助力。

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