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人力资源管理的管理标准

 人事组织是机构中组织的一部份,但人事组织与机构的整体组织有着极为密切的关系,因各部门中均有"人"的存在。有"人"的存在,则必会发生与"人"有关的问题,如"人"的招聘、工资、奖励、培训深造等,而此项问题的处理与解决,则有赖人事组织与其他部门共同努力才能达到,所以人事组织肩负着对整体组织人力资源恰当管理、开发的责任。
  人事组织的设计,应先根据整体组织目标,确定人事组织的功能,然後,建立组织体系,分派工作进行实际操作。
  人事单位属于决策辅助单位,负责人事管理的规划,制度的建立与调整,提出建议,协助直接负责人发挥人事管理各项功能。因此从事人事管理工作,要以服务工作单位的直接领导人为主,此种职责观念在制定人事功能与划分权限责任时非常重要,如果缺乏这种责任观念,则工作单位直接负责人与人事组织之间,将会发生重复与脱节的现象,影响整体组织目标的实现。
  在此应特别值得一提的是,过去人们习惯用"人事管理"名称;近年来,因大环境的变化,"人力资源管理"新名词迅速取代了"人事管理",这里简述二者功能的差异如下:

  1.组织人事管理时代的功能

  自二次大战以后至最近几年,人事组织的功能,逐渐由简而繁,由最初的人员招聘、考勤、人事档案及工资管理发展到更为完整的人事管理功能。其重要功能可归纳为下列五项:

  (1)人力规划:包括人力需求分析,企业人力模式的建立。
  (2)人力开发:包括人力征募、测验、面谈、新进人员报到、试用翱计馈*?br>   (3)人力培育:包括人员培训、深造。
  (4)人力待遇:包括工资制度、奖金制度、福利制度等。
  (5)人力综合:包括劳工关系、员工参与制度。

  2.人力资源开发时代的功能

  近年来由于大环境的变化,人事管理工作的变动性及不可测性日益增加,"人"的本身价值及能力更受重视,因此越来越强调人力资源的运用,人

事功能除从事人力的管理外,更注重人力资源的开发,并对"人力"这一重要资源重新加以解释,以确定其对企业成败的作用。
其注重的内容有:

  (1)以组织开发(Organization Development)来促进人员素质的提高。
  (2)注重人员培植与人员事业前途计划。
  (3)要求工作与人员才能相配合,并注重工作的重新安排。

  在此应特别说明的是,所谓人事管理时代及人力资源管理时代,并无明确时间分界,只有一个逐渐发展过程,就国内而言目前正处在混合运用时段,只有较为大型的机构或企业已多半改为采用人力资源管理。
  国际企业今日采用"人力资源管理",更混合了"美国模式"与"日本模式"。因为美国文化重视法典、制度,而日本文化则讲究工作态度及敬业精神。因此理想的人力资源管理就必须是美、日两种文化的综合体,既有完整的法规,而又有人性面的管理,这种模式是今天人力资源管理与开发的主流。

  3.人事组织管理的基本职责

  人力资源管理著名学者Dr.Leonard Nadler将人事功能分为四大类,并认为这四类功能是相互关联相互影响的。该四项人事管理功能应作为人事管理所应具备的基本职责:

  (1) 人力资源管理。
  ①人力招聘:人事招考与任用。
  ②人力面试:对具备适当学历及具有专业知识人员的选择。
  ③人力配置:对所招聘或录选的人力,配置在最恰当的位置(包括任用、调动、晋升、降级等运作)。
  ④工资制度:包括工资管理、工资政策、奖金计划。
  ⑤效益评估:对工作人员能力与工作成绩的考评。
  ⑥资料系统:对企业内及企业外有关人力的资料加以收集、登记、分析并输入资料系统(可利用电脑)以便随时取用并随时更新。
  ⑦福利制度:福利制度是挽留人才的主要方式之一。包括:保险、职工福利、退休制度等。

  (2)人力资源开发。
  ①教育--教育

的目的在于增加个人一般知识,而作为未来自我发展的基础。教育是一项基础性、广泛性知识及原理的灌输,此项职责固然有赖于各级学校,但目前企业为提高其人力素质,也拟定了员工教育计划,作为人才培训的职责。
  ②培训--培训是边学边用的培养员工方式,使员工知识、技术与行为的发展能与工作发生直接的关系。培训是以短期目标为方向,应眼前工作需求,即时应用。
  ③发展--以整体组织的预期需要为前提,确保组织拥有可充分运用的人力资源,以完成长短期目标。人员发展的目的在于满足组织及个人未来的需求,这是作为一个企业人事组织所必须担当的职责。

  (3)人力资源环境。
  ①组织发展。
  组织发展是以行为科学理论为基础,以特定方法处理人际关系,其目的是维持、更新及改变组织关系,促使工作人员在组织中能获得满足,从而提高士气、增进效率。
  ②咨询服务。
  协助员工解决各项问题,促进沟通,使员工不满情绪得以发泄及缓解,并防止问题发生及人才的流失。
  ③工作年资。
  工作年资是为了求得工作质量的提高,借助工作方式、工作种类、员工参与,而使工作环境更加理想,劳资关系更加和谐。

  (4)其他人力资源。
  ①人力计划。人力计划包括人力资源分析、人力需求计划、工作调动、升迁等工作。
  ②劳资关系。劳资双方对有关问题争执、协议、调节、和解的处理过程,其目的是实现双方共同利益。
  ③人事研究。人事研究不仅包括对现行人事制度的分析、检查、改进,还包括如何引进先进人力发展方法,调查分析员工态度及意见。这些都是人事研究的工作重点。
  ④前途开发。前途开发是单位或企业提供给员工长远发展机会,并妥善规划其发展的过程,使个人事业与企业发展相结合,以实现个人的理想与目标。

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