网吧管理中应注意的问题
作了9年的网吧，不敢说自己是权威，但总想把一些比较有效的管理方法，可拷贝的经验总结出来给大家参考。作为一个网吧我们也必须遵循以人为本的管理原则，现就这一话题本人作一些针对网吧中上层管理人员的工作提出如下建议；也许这些经验还有瑕疵，还不尽完美，但我希望参阅的网吧业主能跟自己的网吧实际情况灵活应用，使它最终形成惠及行业发展的文本。
明白自己的责任和身份
1、主管、店长、经理是一个企业关系到企业业绩成败的人
网吧行业是个新兴的行业，更多的好的经营管理的方法是在不断的工作中实践出来，那么作为我们管理层一级的人员，完成老板给的工作是必然，但我认为更多的是我们要根据自己的网吧情况制定和拓展业务 ，小到卫生的监察，大到活动和促销的策划。
2、主管、店长、经理更多是一个协调各方工作的中间物质
既要符合实际尽力而为的完成老板所交给的任务，又要做好员工协调工作，使自己有良好而有效的影响力，同时处理好网吧与顾客的关系。
3、对于网吧内出现的问题必须做出正确、快速、合理的判断和处理。
面对行业整体从业人员底层化的背景，如何做到专业，如何得到认可是网吧中上层管理者必须注意和提升的出路，而学习是最好的方式，所以网吧中上层人员必须学习同类行业的相关知识，并把它运用到网吧管理和经营中来；用能力来说话，证明自己的位置，以此取信员工的工作服从度。要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。
4、作为中上层管理者，首先要熟知网吧行业的相关法律法规。
网吧的日常运营，与法律法规有着紧密的联系，因此，主管必须经常学习网吧行业的相关法律法规。这样可以避免因不懂行业而发生的错误决策和决定，最终影响经营。
人事管理决定一个网吧管理者的成败
1、其实管理的本身就是人的管理，一个公平、公正、公开，的管理态度因该是网吧管理层的管理依托，避免或者最小范围的
发生桌下动作。把公司的规章制度，奖惩办法，作为对工作人员进行管理检察标准。以薪酬奖惩制度奖勤罚懒，奖功罚过，但不单单以奖惩对待员工，每一个工作人员都是公司这个大家庭中的一员，同时也要晓之以情、动之以理。
2、对于网吧来说，娴熟的工作技巧和工作适应能力是保证网吧正常运营的基础。那么老员工自然成了网吧的最大财富。因为新招聘的新员工对于环境的熟悉需要一段时间，而这段时间是需要培训成本的，所以，要使老员工有认同公司，同时使用各种管理技巧促使这些老员工形成一公司为家的工作感情。这样有利于网吧的长期发展和运营成本的降低，从而得到更大的利益。
3、良好的个人工作魅力往往是影响和激励员工最佳方式，尽量做到什么样的主管衍生什么得员工的员工世袭标准。不断学习、不断进取、不断创新是一个网吧主管层得工作准则，同时也是影响员工良好工作心态的形成的参照物。
总之，对于工作人员管理，要上班有制度，下班有感情，使员工成为好员工的同时，自己成为一个优秀的管理者。
网吧内部管理
1、环境管理
这方面的内容主要包括卫生、班次、后勤、财务等网吧内部环境的管理。从内部卫生考虑，网吧管理层应该养成三勤：勤察看、勤督促、勤奖惩。促使所有员工养成对卫生的自动维护习惯，并保持营业区和工作区良好的卫生环境。再者制定一套完善的符合自身网吧卫生需求的卫生管理制度，使之成为标准的条例，条例必须做到大到窗帘、地面，小到烟灰缸、卫生死角等全面的网吧卫生保持制度。
2、硬件管理
主要是指网吧内的机器，同时包括机器的附属物，如座椅、电脑桌、耳麦等等。所有的硬件要在顾客下机后快速大概的进行察看一遍，确保无损伤、无丢失。同时每天在接班前，由两个班组人员协同主管进行较详细的察看，确保硬件安全，并填写各部门交接表。重点管理，注意各种例外情况
3、安全管理
寻找相关资料，对员工进行大体的消防安全知识培训，最起码要知道灭火器的使
用以及发生险情后人员的疏散。对于企业来说，最怕的莫过于水火，因为其损失最大，影响最坏，所以从这方面对员工进行培训，应该是必要同时也是必须的。
4、吧台管理
严格遵循员工守则中对吧员的制度。鉴于吧台的特殊性，所以对于吧台的制度要严格执行。吧台的所有记录要清晰、明了，出入帐记录要及时准确，除极特殊情况，不允许任何人以任何原因进入吧台。
监督机制
1、网吧固定资产
对网吧的固定资产进行责任制划分，那个班组出现的问题，有那个班组进行赔偿。两个班组在交班过程中要进行详细的察看以确保责任明确。对于其余固定资产，例如灯泡、烟缸等等小物件也要做到心里有数，每一项物件的购入都需要填入成本，所以，每一个员工都要自觉地爱护公司的资产。
2、网吧资金管理
各负其责，绝对严禁在资金方面越权及马虎的问题，每一笔资金的流入和流出都要做到出入有凭证，准确详实，决不允许任何人在资金方面出现任何那怕是微小的差错。每一笔帐目都需要在需要记载的地方记载，每天对于帐目都要详细认真的进行检查监督。
运营管理
1、提升服务，当每一个员工都知道，其实为他们开工资的不是老板，而是每一个消费者的时候，他们对于顾客的服务自然会上去。网吧是休闲的地方，没有任何一个人希望在开心的时候因为服务而影响心情。一个机器配置再高，设备再先进，环境再良好的网吧，如何工作人员的态度冷淡，那么它将失去顾客。每一个顾客进入网吧的时候，都要让她能体会到一种轻松和贴心，最起码是微笑，在请进来的同时，我更希望的是留住每一个进入我们网吧的人，不管他是老顾客还是偶然的进入！
2、环境。设身处地的为顾客着想，根据实际情况尽力营造出一个良好的环境氛围，即便客观环境做不到冬暖夏凉、清新舒畅，但要尽量利用现有条件，达到最好的上网环境，例如卫生、例如通风换气，例如垃圾的及时倾倒和洗手间的及时清洗。
3、及时留意新的网络游戏。根据我粗浅的观察，网
络游戏已经成为网吧消费的最主要倾向。拥有好的，新的网络游戏能够聚集更多的人气，并促进这部分人的消费。同时根据我们网吧周围环境和消费群体，网络游戏无疑是他们消费的主要目的。所以，要经常留意网络新出现的游戏，如有可能，提供相关的内侧公测账号则更好。
4、让顾客说话。让熟识的顾客提出对于网吧的意见，同时让第一次来的顾客提出第一感官，因为顾客的不舒服就是我们需要改正的，顾客的舒服就是我们的利润，这些工作需要每一名员工都要做个有心人，记住顾客的评价及时回馈给主管。
5、既要请进来也要走出去，借鉴同样规模网吧的经验，外饰内饰、服务等等值得我们学习的东西，有则继续发扬，无则改进。
6、维护住老顾客，从每个方面都要让老顾客感觉到我们对他的重视和关照，同时留住新顾客，每个月要根据实际争取搞一次拉动上座率的活动，例如单机比赛，例如某个网络游戏的网民聚集等……
说到这里也许应该告一段落了，希望能给大家点启发！