构建骆驼团队的方法—教练式管理

 构建骆驼团队的方法—教练式管理
围棋世界冠军李昌镐，在韩国有“石佛”、“计算机”、“宇宙人”等美称。但据围棋专家研究发现，他并非弈出的每一步棋都是“妙着”（最好的棋），顶多得 90分左右。中国棋手就单步棋来说，不乏下出得100分者的好棋，但获得世界冠军者却廖廖无几，原因是多步棋都在60分上下。所以，“均好才是最好”。因此，现代企业都倡导打造“均好”的骆驼团队，而不是只有个别拨尖人物的“英雄团队”。打造骆驼团队的方法就是“教练式管理”。

1、教练应具备的5大素质

教练的英文单词是COACH。张大亮先生以此为据进行拆分，赋予了教练必须具备的5大素质。

C（Commitment）：是一个言必信，行必果，信守承诺的主管；O（Overall）：了解员工的过去、现在、未来，是一个全方位且用心管理的主管；A（Attractable）：是一个注意形象、气质优雅、精神饱满，具有魅力的主管；C（Challenge）：是一个具有抗压性、能高标准造就人才且能协助团队挑战极限的主管；H（Honest）：是一个实事求是、诚实应对的主管。

总之，一位优秀的教练应具备迷人的权力（人格魅力）、良好的团队观、卓越的影响力和正确的价值观。

2、教练的4大职责

一是团队环境的营造。他（她）能让团队成员深刻地了解自己的风格与行为，是一个受人敬重（坚持原则）而不是受人欢迎（好好先生）的主管。他（她）具有让制度做坏人的技巧，而不会把自己弄得离群索居。

二是制定团队规则与要求。他（她）应制定严明的奖惩制度，让团队成员清楚记住并遵守这些制度。允许成员犯错，但是，“原谅决不放过”。

三是对团队角色进行定位。他（她）谙熟公司目标、岗位职责及操作流程，也清楚地掌握着团队每位成员的角色功能与职责，以使公司流程能在团队中顺畅地运行。

四是团队能力的培育。他（她）能发现问题背后的问题，深知老板的需求、管理者的需求和员

工的需求，也清楚每位成员的能力，为了能达成目标，可以对团队能力进行系统性培育。

3、教练的4大类型

变革型教练。其优点是：经常进行目标创新与整合，能合理利用资源与规则，团队动力与员工素质能得到提升，从而使团队时常呈现出新的气象；缺点是：创新太快使团队战斗力与策略处于不平衡状态，团队冲突与危机也经常产生，员工流动率很高，从而使后勤支持力出现断层。

灌能型教练。优点是：由于时常培训，使员工的专业能力与素质能获得快速提升，团队共识与文化容易形成；缺点是：因重战术轻战略，使团队的愿景模糊，且绩效起伏较大。

愿景型教练。优点是：因团队成员知道企业的未来与目标，他们干劲十足、充满活力，人员定着率与目标达成率都很高；缺点是：成员的素质不能得到平衡提升，且后勤支持力也容易出现断层。

价值型教练。优点是：因团队氛围和谐，使团队文化的整合力与凝聚力较强，团队成员的EQ（情商）与定着率亦较高；缺点是：一团和气使团队目标与愿景模糊，团队绩效不佳，员工素质也无法得到平衡提升。

4、教练式管理的4大手法

首先是倾听。善于倾听，才能发现问题背后的问题，从而找到解决问题的钥匙。当然，倾听“良言”的同时还要善于倾听“恶语”，否则，员工会“报喜不报忧”。

其次是发问。问对问题，就成功了一半。对于自己期望员工做的事情，应采用选择式发问；对于自己想要了解的问题，应采用启发式或创意式发问。

第三是要求。对员工的一切行为均应提出具体的要求与规定，只有这样才能产生良好的结果。

最后是接受与追踪。任务布置后要进行适时追踪与辅导，允许犯错，才能使员工获得成长的机会。

5、怎样构建骆驼团队？

方法一：建立领航者奖励制度。一是建立团队完成绩效奖金；二是建立团队优先级的奖励大会，但应设三个奖项：个人奖、团队奖、跨部门协作奖。

方法二：促成团队共识与交叉整合。一是建立小单位的营销小组（虚拟团队）；二是建立轮流非固定的营销合作制；三是建立固定的能力培训系统。

方法三：团队荣誉感建设。一是对团队的愿景进行建设与深耕；二是对团队成员进行成就感教育与愿景塑造。