有关销售技巧的问题解答
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销售技巧
网友提问：一个人的“资质”是否是做销售人的关键？
讲师[张珈豪]答：
我对这位网友的“资质”意思不是很理解，是“资历”呢还是“天生的素质”。我感觉可能这位网友说的是后者，如果是的话，我可以肯定的说不是。是可以后天培养出来的。资历也不是关键，所有有资历的人，都是从没有资历开始的。每个人都是靠积累出来的。
网友提问：有没有十分钟经典销售技巧的？
讲师[张珈豪]答：
有经典的销售技巧。但关键是不是每一个人使用出来都有效！！当然不是世界销售冠军使用经典的销售技巧就能成交每一个顾客的。
网友提问：是否有“非常规销售”？
讲师[张珈豪]答：
对于是否有“非常规销售”，可以说有，也可以说没有，这个不是关键，关键是你能不能达成你要的结果――成交顾客。
做销售不一定要遵循原则，每一个顾客都是不同的，顾客对你的感觉好才是最重要的。要满足顾客的需要，同时要尊重他们。
对你选择的公司可以根据你的兴趣去选择，您的选择应该是根据公司的性质，产品是否符合你的兴趣。对于销售过程中，我们绝不能根据自己的兴趣去销售，我们要根据顾客的兴趣去销售。否则顾客很难购买我们的产品。
网友提问：如何踹客户一脚？……
我做销售时间不长，谈判你技巧也在书上看见过不少。近来我发现，在把我们公司的政策陈述完，客户也说完他的诉求，接下来就不知道如何做拉。 希望老师指点，接下来该如何谈？如何踹？
讲师[张珈豪]答：
有很多的方法，靠简短的文字很难让你学会，简单的说要销售成功需要综合的功夫。要让顾客购买，我们必须先说服顾客，说服的秘诀就是……激励顾客（通过我们的产品）得到他想要的。顾客就很容易购买。如何您需要全面的迅速提升的话，可以参加我们5月30日的课程《如何成为顶尖的销售高手》。您可以向管理员申请机会 。
网友提问：销售的最高技巧就是没有技巧，如何才能做到这样？
销售的最高技巧就是没有技巧。我理解的意思便是不让人感觉到有卖东西的痕迹，这是最高的技巧吗？ 如何才能做到这样？
讲师[张珈豪]答：
最高明的销售就是帮助顾客得到他想要的。顶尖的销售人员都是帮助顾客解决问题的，所有不会让人感觉到有卖东西的痕迹。如果您想做到的话，先来上我们的课程，您会学到全面的方法。
网友提问：自己都不了解自己的產品，如何銷售？
讲师[张珈豪]答：
很难销售，肯定要了解自己销售的产品。从这个问题看来你是个新手。呵呵。
网友提问：和客户沟通应该注意些什么？
讲师[张珈豪]答：
认同顾客，千万不要否定顾客。不能将但是……怎么样！使用合一架构的谈话模式，您讲的非常对，同时……；我理解您的意思，同时……。我尊重您的看法，同时…… 注意的方面还有很多，时间的原因不能全部讲完，可以透过我们的课程做进一步的学习，非常抱歉，不过，如果您不讲但是，不打断顾客，您的业绩就可以立刻提升了，您不防试试看，祝您成功。
网友提问：如何让客户跟着你的思路走？
讲师[张珈豪]答：
首先您要了解说服的核心秘诀！说服的核心秘诀就是会发问，正确的发问会让您掌握主动权。这个道理很多朋友都明白，但不是那么容易使用出来的，如果经过专业的训练就比较容易。其实成功的销售都是很简单的，都是很自然的一种站在顾客立场的沟通。很多人业绩不好，是因为自己的沟通习惯不好。
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网友提问：作为一个初涉营销者，如何把握第一笔生意呢？
没有任何营销经验，不知道市场的复杂，我们应该如何来做第一笔生意呢！ 第一笔生意我们应该把握哪些东西呢！要注意哪些东西呢！ 谢谢
讲师[张珈豪]答：
其实很容易，首先放松，不要紧张，不要因为自己是新手而感觉不可能成交。然后，交流的过程当中您要坦诚，您不妨告诉顾客您是新手，请他多多指教。要谦虚，尊重对方。您可以问对方：某某先生，我是这个行业的新手，很多东西都不懂，请教您我应该如何做才能和您做成生意？每个人都好为人师的。而且他感觉您很尊重他，他也很有成就感。这招真的管用。试试看！！
网友提问：如何询问对方的信誉而不引起对方反感？
讲师[张珈豪]答：
侧面进行比较好。一般来说，有经验的信用经理都有自己一套独特的方法。必要的时候也可以从专业的征信机构获得帮助。
网友提问：如何重建销售信心？
今年市场行情不好，销售常常碰钉子，久而久之，对销售前景失去信心了。如何重建信心呢？
讲师[张珈豪]答：
销售高手都不是靠市场行情的，碰钉子是因为您和顾客的信赖感还不够？不要指望一开始就成交顾客。否则您早变成亿万富翁了，您说是吗？
网友提问：销售方面的一系列问题：
提问一：如何抓住客户的心理？ 好多时候，发现自己和客户交流时，谈得并不是很融洽，好像是有注重点不同的感觉。 我想了解如何让客户跟着你的思路走？
提问二：一流的业务员应具备哪些条件和素质？每个人的销售技巧都不一样， 从而达到的结果也不一样， 但我认为优秀的业务员都有一些共通的地方，请教
讲师[张珈豪]答：
销售呢就是少说多听，在这个过程当中，发问的技巧很重要。一般来说，我们分配一个比例，就好比在我们跟客户面前都有一盏灯亮着，应该让客户面前的灯亮的时间更多一些。按照20 80法则，那客户说话的时间占80%，我们说话的时间占20%。在切入任何销售的时候，一开始都不要直接谈你的产品。而要谈一些跟产品无关的事情。在我们说话的20%的时间当中，80%都请大家发问，剩余的20%的时间才适时的表达自己的见解。同时倾听上也有技巧。当客户刚一停止讲话，不要立刻插嘴。而是停顿一、两秒钟。确认客户在等待你的回应。我们应该更多的谈顾客关心的事情，而不是自己的产品。
网友提问：面对盗版你的劳动创作，该如何应付？
请问张珈豪老师，面对盗版你的劳动创作，该如何应付？ 因为个人实力无法和盗版商抗衡！！！
讲师[张珈豪]答：
让他们盗吧！！知识越分享越多！我真的希望每一个人都把这些知识盗走，并且掌握，这样对社会的推动作用是非常大的。每一个人的水平提升了，我们的国家就强大了。大家同意吗？我的使命就是帮助更多的人改善他们生命的品质。帮助他们更成功。谢谢大家，欢迎盗版！如果盗版很多，从某种程度上证明价格不符合市场！或市场需求很多！！大家说是不是？我们应该看到的是机会，而不是挑战。凡事感恩，谢谢他们盗版，让更多的人得到他们想要的！
网友提问：面对盗版你的劳动创作，该如何应付？
如何对付和防止竞争对手暗箱操作！
讲师[张珈豪]答：
首先问题需要经过设计，尽可能问开放式问题，适时以语气词引导客户继续往后说。用积极聆听加以回应，而所谓积极聆听就是可以将客户曾经讲过的话再复述一次以取得客户的确认。 在你报价之后，所需要做的唯一一件事情就是闭嘴！当你一开口的时候，客户几乎都会立刻找到拖延的理由。因为根据以往的经验，谁先开口谁先输！
网友提问：客户迟迟不下单，说是在研究，我该怎么办？
讲师[张珈豪]答：
请教他到底研究什么呢？是服务的问题，还是什么的问题，还是价格的问题？不要不好意思问，如果不问，你可能永远不知道顾客真正的原因是什么？这样会浪费自己的时间。或者问，我们有没有可能做成生意？有没有可能？或者如何做我们才能进一步合作？ 销售其实真的很简单，只是我们没有找到方法解除顾客的抗拒，或者是深入下去的方法！
网友提问：怎样解释自己的商品服务与别人的与众不同呢?
讲师[张珈豪]答：
其实与众不同不是靠讲出来，顾客要看到您有什么证据！！当您告诉顾客您与众不同的时候，顾客会想－－如何证明您与众不同。您需要证明给他看。您的每一个细节都会传递出您的产品是否与众不同。其实与众不同是一种感觉。换位思考，如何您是顾客，你需要得到什么？
讲师[张珈豪]答：
我对这位网友的“资质”意思不是很理解，是“资历”呢还是“天生的素质”。我感觉可能这位网友说的是后者，如果是的话，我可以肯定的说不是。是可以后天培养出来的。资历也不是关键，所有有资历的人，都是从没有资历开始的。每个人都是靠积累出来的。
网友提问：有没有十分钟经典销售技巧的？
讲师[张珈豪]答：
有经典的销售技巧。但关键是不是每一个人使用出来都有效！！当然不是世界销售冠军使用经典的销售技巧就能成交每一个顾客的。
网友提问：是否有“非常规销售”？
讲师[张珈豪]答：
对于是否有“非常规销售”，可以说有，也可以说没有，这个不是关键，关键是你能不能达成你要的结果――成交顾客。
做销售不一定要遵循原则，每一个顾客都是不同的，顾客对你的感觉好才是最重要的。要满足顾客的需要，同时要尊重他们。
对你选择的公司可以根据你的兴趣去选择，您的选择应该是根据公司的性质，产品是否符合你的兴趣。对于销售过程中，我们绝不能根据自己的兴趣去销售，我们要根据顾客的兴趣去销售。否则顾客很难购买我们的产品。
网友提问：如何踹客户一脚？……
我做销售时间不长，谈判你技巧也在书上看见过不少。近来我发现，在把我们公司的政策陈述完，客户也说完他的诉求，接下来就不知道如何做拉。 希望老师指点，接下来该如何谈？如何踹？
讲师[张珈豪]答：
有很多的方法，靠简短的文字很难让你学会，简单的说要销售成功需要综合的功夫。要让顾客购买，我们必须先说服顾客，说服的秘诀就是……激励顾客（通过我们的产品）得到他想要的。顾客就很容易购买。如何您需要全面的迅速提升的话，可以参加我们5月30日的课程《如何成为顶尖的销售高手》。您可以向管理员申请机会 。
网友提问：销售的最高技巧就是没有技巧，如何才能做到这样？
销售的最高技巧就是没有技巧。我理解的意思便是不让人感觉到有卖东西的痕迹，这是最高的技巧吗？ 如何才能做到这样？
讲师[张珈豪]答：
最高明的销售就是帮助顾客得到他想要的。顶尖的销售人员都是帮助顾客解决问题的，所有不会让人感觉到有卖东西的痕迹。如果您想做到的话，先来上我们的课程，您会学到全面的方法。
网友提问：自己都不了解自己的產品，如何銷售？
讲师[张珈豪]答：
很难销售，肯定要了解自己销售的产品。从这个问题看来你是个新手。呵呵。
网友提问：和客户沟通应该注意些什么？
讲师[张珈豪]答：
认同顾客，千万不要否定顾客。不能将但是……怎么样！使用合一架构的谈话模式，您讲的非常对，同时……；我理解您的意思，同时……。我尊重您的看法，同时…… 注意的方面还有很多，时间的原因不能全部讲完，可以透过我们的课程做进一步的学习，非常抱歉，不过，如果您不讲但是，不打断顾客，您的业绩就可以立刻提升了，您不防试试看，祝您成功。
网友提问：如何让客户跟着你的思路走？
讲师[张珈豪]答：
首先您要了解说服的核心秘诀！说服的核心秘诀就是会发问，正确的发问会让您掌握主动权。这个道理很多朋友都明白，但不是那么容易使用出来的，如果经过专业的训练就比较容易。其实成功的销售都是很简单的，都是很自然的一种站在顾客立场的沟通。很多人业绩不好，是因为自己的沟通习惯不好。
www.haiyijiao.com 海一角营销之路
网友提问：作为一个初涉营销者，如何把握第一笔生意呢？
没有任何营销经验，不知道市场的复杂，我们应该如何来做第一笔生意呢！ 第一笔生意我们应该把握哪些东西呢！要注意哪些东西呢！ 谢谢
讲师[张珈豪]答：
其实很容易，首先放松，不要紧张，不要因为自己是新手而感觉不可能成交。然后，交流的过程当中您要坦诚，您不妨告诉顾客您是新手，请他多多指教。要谦虚，尊重对方。您可以问对方：某某先生，我是这个行业的新手，很多东西都不懂，请教您我应该如何做才能和您做成生意？每个人都好为人师的。而且他感觉您很尊重他，他也很有成就感。这招真的管用。试试看！！
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侧面进行比较好。一般来说，有经验的信用经理都有自己一套独特的方法。必要的时候也可以从专业的征信机构获得帮助。
网友提问：如何重建销售信心？
今年市场行情不好，销售常常碰钉子，久而久之，对销售前景失去信心了。如何重建信心呢？
讲师[张珈豪]答：
销售高手都不是靠市场行情的，碰钉子是因为您和顾客的信赖感还不够？不要指望一开始就成交顾客。否则您早变成亿万富翁了，您说是吗？
网友提问：销售方面的一系列问题：
提问一：如何抓住客户的心理？ 好多时候，发现自己和客户交流时，谈得并不是很融洽，好像是有注重点不同的感觉。 我想了解如何让客户跟着你的思路走？
提问二：一流的业务员应具备哪些条件和素质？每个人的销售技巧都不一样， 从而达到的结果也不一样， 但我认为优秀的业务员都有一些共通的地方，请教
讲师[张珈豪]答：
销售呢就是少说多听，在这个过程当中，发问的技巧很重要。一般来说，我们分配一个比例，就好比在我们跟客户面前都有一盏灯亮着，应该让客户面前的灯亮的时间更多一些。按照20 80法则，那客户说话的时间占80%，我们说话的时间占20%。在切入任何销售的时候，一开始都不要直接谈你的产品。而要谈一些跟产品无关的事情。在我们说话的20%的时间当中，80%都请大家发问，剩余的20%的时间才适时的表达自己的见解。同时倾听上也有技巧。当客户刚一停止讲话，不要立刻插嘴。而是停顿一、两秒钟。确认客户在等待你的回应。我们应该更多的谈顾客关心的事情，而不是自己的产品。
网友提问：面对盗版你的劳动创作，该如何应付？
请问张珈豪老师，面对盗版你的劳动创作，该如何应付？ 因为个人实力无法和盗版商抗衡！！！
讲师[张珈豪]答：
让他们盗吧！！知识越分享越多！我真的希望每一个人都把这些知识盗走，并且掌握，这样对社会的推动作用是非常大的。每一个人的水平提升了，我们的国家就强大了。大家同意吗？我的使命就是帮助更多的人改善他们生命的品质。帮助他们更成功。谢谢大家，欢迎盗版！如果盗版很多，从某种程度上证明价格不符合市场！或市场需求很多！！大家说是不是？我们应该看到的是机会，而不是挑战。凡事感恩，谢谢他们盗版，让更多的人得到他们想要的！
网友提问：面对盗版你的劳动创作，该如何应付？
如何对付和防止竞争对手暗箱操作！
讲师[张珈豪]答：
首先问题需要经过设计，尽可能问开放式问题，适时以语气词引导客户继续往后说。用积极聆听加以回应，而所谓积极聆听就是可以将客户曾经讲过的话再复述一次以取得客户的确认。 在你报价之后，所需要做的唯一一件事情就是闭嘴！当你一开口的时候，客户几乎都会立刻找到拖延的理由。因为根据以往的经验，谁先开口谁先输！
网友提问：客户迟迟不下单，说是在研究，我该怎么办？
讲师[张珈豪]答：
请教他到底研究什么呢？是服务的问题，还是什么的问题，还是价格的问题？不要不好意思问，如果不问，你可能永远不知道顾客真正的原因是什么？这样会浪费自己的时间。或者问，我们有没有可能做成生意？有没有可能？或者如何做我们才能进一步合作？ 销售其实真的很简单，只是我们没有找到方法解除顾客的抗拒，或者是深入下去的方法！
网友提问：怎样解释自己的商品服务与别人的与众不同呢?
讲师[张珈豪]答：
其实与众不同不是靠讲出来，顾客要看到您有什么证据！！当您告诉顾客您与众不同的时候，顾客会想－－如何证明您与众不同。您需要证明给他看。您的每一个细节都会传递出您的产品是否与众不同。其实与众不同是一种感觉。换位思考，如何您是顾客，你需要得到什么？