人才管理技巧：忌肓目用人

   准确认识下属的能力，才不至于形成用人的盲目性。别以为身为老板，就以为下属们就得看你的脸色行事，因为你不能期待所有人均知情识趣。遇到不是那么“醒目”的下属，但他的工作能力还可以，而又颇为努力，你怎可以用“不识趣’’来遣走他呢?     事实上，许多人拥有优厚的潜质，只是性格上有些缺点，如果身为上司的你能适当地安排，使他的缺点变成优点，就可以充分发挥他的潜质。做上司的可以在许多方面躲懒，但了解下属的性格，而作出适当的调配，这方面绝不能马虎。     忽略下属的性格，勉强他们做不适合的差事，结果受挫折的将是上司。有些人以为定下的原则，如钢铁般不容下属破坏，更不容许他们以任何理由拒绝所委派的差事。这实属愚昧的做法，因为原则是死的，人却是活的：只有变通原则，方能收到高效率的成绩。     许多旧式老板不易被下属接受，什么“老古董”、“老而不死”等不尊敬的浑号被加诸身上，多是那些上司喜欢被下属奉承，却不去了解下属，以致出现一面倒的情况。     老板们必须要牢记一句话，就是：当面怕你的人，背后一定恨你。试想想你最怕看见谁，就知道你其实非常厌恶他。所以，不要使下属怕你，这是身为上司的第一规则。     你的下属每天都会留意你的表情，你的笑容、严肃、皱眉，都显示你当天的情绪。不要成为动物园中的动物，任由别人注意；你必须进行双轨沟通法，意思是你被下属了解的同时，也要对下属们作出长时间的观察和了解。    
 学学“相面”吧，看看你的下属都是些什么人。     有些人的自尊心特强，一部分是源于潜意识的自卑感。这种复杂的情绪构成反叛性格，面对上司时，依然摆出一副“不易屈服”的态度。如果上司与下属都不愿稍作迁就，结果就造成双方关系僵持，对于身处高位的老板绝非好事，这只是显示出你的管理方法失败。     事实上，无论对方是否为下属，命令式的口气均应禁绝。除了尊重对方之外，也使对方在执行时减少压力。例如A上司对秘书说：“给我一杯咖啡。”而B上司则说：“请你给我一杯咖啡，可以吗?’前者是典型的中国旧式长辈对晚辈的指示口气，后者则是外国式的询问口气翻译过来的。在接收讯息的一方，当然认为上司用询问式的口气指示自己，有一种被尊重感。