如何树立美好的小店形象

如何树立美好的小店形象
    小店的经营人员需要采用公共关系策略，以树立小店良好的市场形象。小店经营者的目光不能仅仅盯在提高短期销售业绩上，要想建立“百年老店”，就要注重小店的VI碑，树立小店的良好形象。
  公共关系策略，是指小店通过改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。小店公共关系策略的本意是小店必须与其周围的各种外部公众建立良好的关系。小店的公共关系是一种状态，任何一个小店或个人都处于某种公共关系状态之中。小店的公共关系策略又是一种活动。当一个小店或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
  小店的公共关系策略是小店促销策略的重要组成部分。小店的经营人员通过公共关系策略可以评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。小店的经营人员要处理的公共关系对象很多，小店实施公共关系策略的对象主要包括消费者、新闻媒体、政府、业务伙伴等。公共关系被用来促进品牌、产品、人员、地点、构思、活动、各种组织机构甚至政府关系。组织机构利用公共关系去吸引公众的注意力或者去抵消留在公众头脑里的坏印象。
  

小店的经营人员通过公共关系策略可以与公众进行信息沟通。特别是在小店创业的初期和一些中小门店中，通过公共关系策略的信息沟通职能，小店可以争取建立公众对于本小店的良好印象，能够招揽人才，争取投资来源，建立自己的独特风格。如小店产品的命名、商标、广告的制作、代表色的选择、门面的装修。当小店遇到风险时，还可以弄清事情的原因，区别对待。
    公共关系策略的实施，主要包括以下一些策略：密切与新闻界的关系，吸引公众对某人、某种产品或某项服务的注意；进行产品宣传报道；开展小店联谊活动；安排特别活动；支持相关团体，赞助相关的活动。当然，在

参与这些公共活动时，小店经营者要量力而行，不能盲目求成。
    小店的经营人员采用公共关系策略时还需要注意小店形象设计。因为小店的公众形象的确定，决定着公共关系策略宣传什么样的小店形象。小店形象设计CIS是 Corporation Identification Sys— tem的英文缩写，原意是小店识别系统，意为一个小店或公司用以区别于其竞争对手及其他小店、团体、机关的各种形象、文字、风格等的综合体。其目的是展露产品特色，突出小店风格、宣传小店文化。它不仅仅是短期的促销工具，而且是小店营销发展战略的长远工具。