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千万富翁的思维方式14

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千万富翁的思维方式:一个人的收入
 一个人的收入永远跟服务的人数、服务的品质、服务的价值成正比
    一个人的收入跟这个人付出的价值成正比,而价值不是由个人来认定的,而是顾客认定的。很多人认为自己做的事情很有价值,可是顾客不接受,那么很抱歉,它在经济上就没有那么大的价值。
    你看世界首富们,付出了多少的价值:他们提供了多少的就业机会,多少人靠他生活;他们提供了多少产品,给多少的顾客。
    一个人的收入永远跟服务的人数、服务的品质、服务的价值成正比。
    思考一下,为什么有的艺术家赚钱,有的艺术家却穷困潦倒?因为顾客决定作品的价钱。你定价500万元可是在市场上乏人问津,等于没有500万的价值,有人愿意付2000万买毕加索的画,它就值2000万,因为有人愿意付这个价钱。价钱不是你认定的,是顾客认定的。
    常常有人问,他这么卖力工作,为什么收入没有增加?其实是因为他只服务于他的老板,他服务的人数不够多,薪水当然也不多。
    为什么很多业务员有二三万、四五万,甚至数十万的年收入,因为他服务的人数比较多,他是直接服务顾客,增加公司业绩的人,而拿固定薪水的,可能只是做间接服务。
    一个企业家对市场上所赋予的经济价值是非常大的,一个政治家对国家的贡献也是非常大的,赚钱跟贡献没有直接关系,可是赚钱跟顾客所认定的价值,跟有多少人愿意购买你的产品,绝对是成正比的。
    劳斯莱斯是最好的汽车,可是它服务的人数不够多,所以它并不是最赚钱的汽车公司。反观丰田汽车和三阳汽车、福特汽车,他们都是非常赚钱的汽车企业,他们并不是制造全世界最棒的车子,可是在那一阶层的顾客群心中,他们已经做到最高品质,而且他们的价位是合理的,因此他们的车很普及。
    和这些企业相关的汽车厂商都成了巨富,因为他们服务的人数比较多,因为每一个人都认为,那样的车子对他们是很有价值的。要赚钱就要提升服务的价值,以及服务的范围。
    成功的贡献建立在一种态度之上,一种尽可能在自己事业上做得最好的态度,为在自己领域中成为最棒的而去努力工作。许多千万富翁都主动地付诸于行动,是因为他们看到了,应该把事情做得好的需要,和应该完成对别人有帮助的需要。而赢利却并不是他们的主要目的,但他们通常赚得了比那些以赢利为主要目的而工作的人,更多更多的回报,即使在利润上也是如此。斯蒂芬?乔布斯——苹果电脑公司的创始人——曾经说过:“我们做苹果电脑,是因为我们真的在乎更高质量的计算机,作为教育的工具,而不是因为我们想赚美元。”
    这是发生在美国的一件真实事件。
    比琪?梅克娜是在一次偶然机会中进入商业界,这转机就是她小孩转校时。
    这所学校共有700名学生,他们的父母亲各拥有特殊的才能与技能,但学校并未善加运用这份难得的资产。
    于是,她会见许多位家长,并听取他们意见,决定在学校的图书馆中设置人才银行。从此她举办许多活动,包括演讲、协助教师的教学及其他放学后的活动,邀请家长们参加。这些活动使家长们更有参与感,比过去公式化的活动要生动。
    因这构想的成功,她开始把注意力转移到在社区成立互协组织。如此一来,在同一社区的人能互相利用时间与技能,如从商者可以迅速地找到秘书,画家找模特儿,上班族找育婴的保姆等。
    有此经验后,梅克娜对自己的中介能力很有自信,于是决定在自家创设互助服务公司,主要业务为收集资讯与调查的工作,处于卖方与买方的中介地位。需顾问人才者,她就为其联系适合的人员;想租借摄影器材的人,则为其介绍理想的租借公司。
    这种中介业必须拥有很多的顾客,否则很难维持下去。为此,梅克娜不惜花大量的时间,尽量满足顾客的需要。经7年之久,她克服了各种困难与窘境,终于使公司营运稳定。而在这段期间,与其说她致力于扩大公司的规模,不如说她更重视使公司的服务更具特色。
    国际知名的广告公司傅康贝的创始人之一康恩曾经说过:“如果你们忘了我今天说些什么也无妨,但只要记得下面这段话,就有机会在广告界出人头地:‘超级市场里的那个女人不是个白痴’,她是你太太!她还是世界上最精明的消费者。超市货架上的商品多达3 000种,但任何一种上涨一分钱,都逃不过她的法眼。所以,当你们写广告时,别把她当白痴,请给她应得的尊重!”
    真正成为千万富翁的人往往对消费者都是尊重的,因为他们懂得越尊重消费者,消费者买得越多。试想,我们平日看到的广告有多少违背此原则的,别以为你在电视或印刷品上看到的广告都是成功的,其实失败的远比成功的多。判断广告成功与否的最终标准应该只有一项,那就是销售量。换句话说,成功的广告会使看过或听过该广告的人,因此选择该家公司而非别家公司的产品或服务。
    布利斯说:“我告诉我们的推销员,如果他们每天早晨开始干活时这样想:‘我今天要帮助尽可能多的人。’而不是‘我今天要推销尽量多的货’,他们就能找到一个跟买家打交道的更容易、更开放的方法,推销的成绩就会更好。谁尽力帮助其他人活得更愉快更潇洒,谁就实践了推销术的最高境界
    创造财富只是副产品,它不该成为惟一的目标。真正的目标应该是提供高品质的服务和产品,以替他人创造利益。
    ——盖瑞?布莱尔
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