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户外用品店延伸服务很重要

户外用品店延伸服务很重要

“驴友”增加市场需求扩大

调查中记者发现,玩“户外”的人还真不少。尤其今年,不断有20多岁的年轻人加入驴友队伍。

户外运动虽是玩儿,可在登山探险中安全、高效的装备至关重要,一点儿不能马虎。新手需要在专业人员指导下购买装备。一套基本的装备至少需要一千多元,而老驴友有几万元装备的很常见。看来这里面的商机的确不小。

“喜欢户外运动的人开店很合适。”石家庄乐游户外用品专卖店的工作人员认为,开户外用品店,不仅要对店内商品功能特性了如指掌,还要能向顾客介绍户外运动的技巧和注意事项,“有能力带队进行户外旅游就更好了。”乐游户外的店主和会员都是热心人,咨询开店心得,他们觉得“服务好最关键”。

据了解,目前石家庄户外用品店屈指可数,规模也比较小。其中,成立于2002年的乐游户外用品商店较大,是我省第一家专业户外用品店,商品以中高档户外品牌为主,包括帐篷、睡袋、背包、野外炉具、灯具、水具、烧烤用品、专业户外服装、登山鞋、水上用品等等。

“今年购买户外装备的人比两年前多了一倍。”乐游户外的店员告诉记者。

石家庄清峰户外用品店销售人员则认为,组织活动能带旺人气。他说,“我们将组织国庆‘山西历山穿越活动’,计划已经在网上贴出。”

分析……

利润可观不低于25%

户外店张老板告诉记者,加盟一家30平方米的户外用品专卖店,一次性投入在12万元左右。产品有冲锋衣、登山鞋、背包、帐篷等。“一件零售价1500元的冲锋衣,实际利润在30%左右,综合所有商品,户外店销售利润一般不会低于25%。”张老板认为除了销售户外装备,店里带队户外旅游,与景区合作和票务生意都是不错的经济来源。”

“现在散户不断增加,装备出租也能带来一些利润。不过,质量越好的产品,因为进价高,出租利润反而低。”清峰销售人员提醒。

“成立俱乐部的办法就很好,吸纳旅游爱好者加入,定期组织活动,提供免费旅游路线、装备咨询服务,让更多的驴友成为自己的‘固定客源’,带动户外店的生意。像我参加的乐游户外俱乐部,会员已有上千人了。”辛梦是个新驴友,她就是在老驴友的指点下在乐游户外店购买装备的,“乐游户外俱乐部每周六日会推出各种旅游、穿越、登山、野营、探险、自驾车等活动,他们还开了网上商城。为店里赢得了客源。”

延伸……

附加服务不能少

由于玩户外风险较高,一些“驴族”登山坠崖的意外事故,让户外玩家们绷紧了安全的弦,于是保险成为大家的出行必备。

一位资深“驴友”说,目前,户外活动组织都会要求活动参与者购买相应的保险。“如果参加短线游,必须支付两元的保险费;有一些登山、穿越等长线项目,光保险费就在百元以上。”

“这些保险在户外公司都有代销的,而且是必买的,像我们经常参加活动的‘驴族’都不会有意见。”他说。

除了保险费外,越来越周到的服务是避免风险的最好办法。比如做一条历山穿越的线路,旅游只有6天,如果跟旅行社,导游只要做好6天的服务就好了,带队回来后就结束。但是如果是户外店组织的话,从开始的告知工作、注意事项,到途中的细节与路线规划,到回来后的总结会,各个方面都要提供超优、超值的服务才行。
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