我如何在淘宝开店(上)
我如何在淘宝开店(上)
【嘉宾介绍】傅小攀 ，“可可芭蕾巧克力艺术沙龙” 掌柜. 2003年毕业于北京电影学院美术系 后进入影视广告和电视包装领域工作 ,在广告公司任创意指导 !
为中央电视台二套《非常6+1》《梦想中国》《梦想中国》《青春中国》《财富故事会》等栏目进行整体包装创意。 2004年注册淘宝网成为一名买家。
2006年2月 在淘宝网开店。 是同类店铺中进步最快，规模最大，最专业的巧克力店。
【精彩看点】 ·听听她是如何开店的?
·有什么经验可以分享的?
·她为何从电影学院MM到一名新锐网商?
【主持人】杨蕾
( 18:35:34) 主持人说：各位网友晚上好，我们又见面了，今天又到了我们和淘宝大学合办的如何在网上开店的系列直播，今天我们的直播主题是“我如何在淘宝开店——“可可芭蕾巧克力艺术沙龙”
( 18:36:08) 主持人说：今天直播有两位嘉宾，一位是我们的嘉宾傅小攀，还有一位上海伟雅，也是久仰大名的，在淘宝和阿里巴巴都是知道的，他是联合主持人，在四十分钟和八十分钟我们各休息一次，我们摸高奖的话，已经有一次了，超过250人了，
( 18:36:38) 主持人说：达到300人再来一次摸高奖，后面我们的访谈是前半部分我，后面是伟雅，后面一个半小时是网友提问，大家可以提问，现在我们开始直播，首先请傅小攀跟大家打个招呼？
( 18:36:48) 傅小攀说：各位网友大家好，我是傅小攀，很高兴在这里跟大家沟通。
( 18:36:54) 主持人说：可以做一个简短的介绍吗？
( 18:37:10) 傅小攀说：我是淘宝网“可可芭蕾巧克力艺术沙龙”店主，在今年二月份开店，到现在九个月时间，现在已经两钻，马上就要三钻了。
( 18:37:19) 主持人说：马上要三钻，非常不错的成绩，上海伟雅跟大家打个招呼？
( 18:37:39) 上海伟雅说：各位网友大家晚上好，非常高兴在这里分享傅小攀的经验，她是很有
个性、很有特色的网商，采访这样的网商也是特别愉快的事情，谢谢大家。
( 18:37:47) 主持人说：我们看到傅小攀也是一个美女网商。
( 18:37:51) 傅小攀说：不错，不错。
( 18:37:56) 主持人说：傅小攀什么时候接触网络生意的？
( 18:38:17) 傅小攀说：04年开始网上买东西，今年1月份的时候，当时放了十个东西，可以开店了，于是就开店了，在淘宝网。
( 18:38:30) 主持人说：按照你的经历的话，那进入淘宝网比较晚了。
( 18:38:35) 傅小攀说：还不算太晚。
( 18:38:47) 主持人说：会不会觉得竞争激烈，这么短时间就到三钻了？
( 18:39:03) 傅小攀说：竞争比较激烈，淘宝网卖各种各样的东西太多了，要突出重围还是要找到方法。
( 18:39:27) 主持人说：这里我们切入正题，后面的问题留给伟雅，我如何在淘宝开店，你说在06年1月份加入淘宝网站了，我想请问一下，你为什么在这么短短的时间内做到两钻，有哪些经营方面的经验跟广大淘友分享？
( 18:39:41) 傅小攀说：有很多经验很多成功的网商已经讲过了，我说一下比较重要的问题，
( 18:40:01) 傅小攀说：关于网店定位的问题，九个月的时间做到现在的程度有两个秘诀，第一个是产品有特点，第二是店铺有特点，这是非常重要的。
( 18:40:07) 主持人说：你的产品有什么特点？
( 18:40:37) 傅小攀说：DIY的巧克力，有的地方是没有，有的地方是买不到的，我跟卖家说的是，开网店第一步是留心观察生活，寻找到有特点的东西，这样就是才能和别的店铺不一样，如果实在找不到有特点的产品的话，
( 18:40:47) 傅小攀说：一定要自己的店铺有特点，因为网上的店铺实在太多了，没有特点的话，如何让大家记住。
( 18:40:55) 主持人说：当时你是怎么想到开一个DII巧克力的呢？
( 18:41:02)
主持人说：刚开始进入淘宝的话，不知道做什么产品好？
( 18:41:35) 傅小攀说：开始做了很多，乱七八糟的也卖过，衣服，鞋子之类的东西，开始都没有想做怎么好，就是觉得挺好玩的，开店玩，正好有一个朋友是做巧克力生意的，我看了他的产品，发现了这个DIY的设计，打了这个主意。
( 18:41:45) 主持人说：是你朋友做的，还是自己经营的？
( 18:42:01) 傅小攀说：引进国外的技术。网站上销售的少，生活当中也少，几乎都没有，还没有这个市场呢。
( 18:42:07) 主持人说：这个巧克力有什么特点，有什么不一样的地方？
( 18:42:16) 傅小攀说：现在创意巧克力，可以把照片做在巧克力上面。
( 18:42:22) 主持人说：包装上？
( 18:42:34) 傅小攀说：对，这个是一盒巧克力，中间的部分可以按照自己的照片做。
( 18:42:53) 主持人说：我看到你们网上店铺的产品有照片，情人节的时候，印着和情人的照片，送给她，比较有纪念意义。送给什么朋友都可以。
( 18:43:00) 傅小攀说：不一定情人节，都有的。
( 18:43:16) 上海伟雅说： 巧克力是不是两种，一种是本身一张照片？
( 18:43:32) 傅小攀说：不是的，是把照片，就是可以食用的油墨打印在巧克力上面。
( 18:43:37) 上海伟雅说：不是纸的？
( 18:43:41) 傅小攀说：可以吃的。
( 18:43:45) 上海伟雅说：印刷清晰吗？
( 18:43:50) 傅小攀说：比较清晰的。
( 18:44:11) 主持人说：我理解错了，那还是很有意思的，我发现傅小攀你这个产品在网上是非常独特的产品，所以你做得比较成功，短短的时间内到了两钻，这是主要原因？
( 18:44:25) 傅小攀说：这是其中的一个原因，还有店铺也要有特点，产品有特点，店铺也要有特点，
( 18:44:32) 傅小攀说：要有一个很好的定位。
( 18:44:42) 主持人说：建议网友一起点一下傅小攀的店铺。
( 18:44:48) 傅小攀说：有网友问我旺旺是多少。
( 18:44:55) 主持人说：点开店铺就可以看到，你的店铺有什么特点呢？
( 18:45:19) 傅小攀说：店铺的定位不仅有刚才的产品，还有其它的巧克力，是非常全的，现在淘宝网最大最全的巧克力店，有大概一百种口味左右。手工巧克力，国内是很难买到的。
( 18:45:36) 主持人说：最有特点把照片印在巧克力上面，作为礼品非常好。大家听到这个消息的话，也会买这个巧克力尝试一下。价位大概多少？
( 18:45:40) 傅小攀说：现在是65。
( 18:45:44) 傅小攀说：包括制作设计。
( 18:45:54) 主持人说：买一个需要花多长时间？制作还要设计？
( 18:46:06) 傅小攀说：从设计到发货两天以内，节日时间可能忙一点，恐怕做不过来了。
( 18:46:21) 主持人说：有意思，下次我也买巧克力，要店铺有特色，能不能再介绍一下店铺特色方面的事情？
( 18:46:38) 傅小攀说：一进去给人一种眼前一亮的感觉，每个照片都非常的漂亮。
( 18:46:44) 主持人说：你的定位是漂亮的感觉。
( 18:47:05) 傅小攀说：我现在想跟网友说一下，找到这样有特点的东西不是很容易的一件事情，如果找不到就让自己的店铺有特点，你可以在服务上有特点，你可以在产品的种类方面有特点，
( 18:47:36) 傅小攀说：一定要给消费者在你的店铺购买东西的理由，淘宝店铺东西那么我，凭什么在你家购买啊，你要么价格低、你要么品种全，要么服务特别好，无风险、保退保换或者是其它的活动，或者是表明态度，我给的东西别人给不了的。
我如何在淘宝开店(上)
时间：2006-11-16 17:33 文字选择：大 中 小
( 18:47:41) 主持人说：你有做推广吗？
( 18:47:47) 傅小攀说：我做
的推广不是很多。
( 18:47:58) 主持人说：顾客通过什么方式积累的？是通过口碑相传，还是在网站上找到你的？
( 18:48:33) 傅小攀说：口碑也有，我们回头客很多的，要买礼物的时候就回过来买，在一些网站上，在论坛上做一些宣传，而且这次参加网商评选，我觉得也是对宣传很有帮助的，我二月份开淘宝，五月就参加网商评选了。
( 18:48:44) 傅小攀说：我刚参加评选的时候是多长时间，我也忘了。
( 18:48:52) 主持人说：我注意你的巧克力，边上一圈是巧克力，当中是照片对吗？
( 18:49:03) 傅小攀说：照片是用食用油墨打印在奶油纸上面的。
( 18:49:10) 主持人说：照片这块不能吃的？
( 18:49:22) 傅小攀说：可以吃，一般人都舍不得吃，不想把照片吃了。
( 18:49:29) 主持人说：产品有特色，店铺有特色，另外参加一些活动。
( 18:49:55) 傅小攀说：一个店铺的成功，跟很多的细节有关系的，有很多的网商都说过一些细节了，就不用一一列举了。
( 18:50:01) 主持人说：你谈谈你的论坛和活动的感受？
( 18:50:08) 主持人说：经常上论坛发帖子吗？
( 18:50:14) 傅小攀说：不经常，没有时间。
( 18:50:26) 主持人说：你06年1月份加入的话，活动就是5月份网商大会参加的？
( 18:50:30) 傅小攀说：对的。
( 18:50:37) 主持人说：活动以后给你带来哪些效果？
( 18:50:59) 傅小攀说：当时我已经来直播室一次了，那个是一个很好的宣传作用，然后九月份还去了认识很多成功的网商，学到不少成功的经验。
( 18:51:24) 主持人说：有很多的网友没有参加过活动，你说这次活动以后，博客把你推荐到阿里巴巴直播中心，帮你做了一场直播，做好直播以后，很多网友通过这个方式认识到你，给你的店铺带来一些流量，你参加线下活动的时候，
( 18:51:34) 主持人说：像伟雅这样的成功网商交流一些经验，这些给你带来一些帮助？
( 18:51:38) 傅小攀说：对。
( 18:51:50) 主持人说：产品有特色，店铺有特色，还有什么分享的？
( 18:52:23) 傅小攀说：巧克力有它的局限性，更重要的一环物流也有很大的关系，我们要想尽办法让产品在物流过程当中不受损害，比如说夏天巧克力不会坏，夏天买巧克力的话，很容易化，你要想方设法解决这些问题，
( 18:52:47) 傅小攀说：我透露一下，一开始卖了几单，有一单发到上海碎了，后来我做了很多的试验，想办法补了一单，以后就没有出现这样的情况。
( 18:52:54) 主持人说：物流方面比较重要。
( 18:53:03) 傅小攀说：对的，很多的网友说会不会坏了，会不会碎了，碎了怎么办。
( 18:53:13) 主持人说：这是大家关心的，有的时候还错过生日等比较重要意义的时间。
( 18:53:18) 主持人说：你给我们分享的还有其它的吗？
( 18:53:24) 主持人说：没有的话进出到下面一个环节。
( 18:53:28) 傅小攀说：行。
( 18:53:45) 主持人说：傅小攀是经营“可可芭蕾巧克力艺术沙龙”的，你的名字叫芭蕾巧克力，能不能谈一下为什么取这个名字？
( 18:53:55) 傅小攀说：可可就是可口的意思，芭蕾就是翩翩起舞的意思。
( 18:54:05) 主持人说：你也是比较有艺术的，所以起了芭蕾。
( 18:54:19) 傅小攀说：我也是不喜欢国外那种特别抽象的东西，我就喜欢这种具像的，容易记住的名字。
( 18:54:49) 主持人说：傅小攀是做可“可可芭蕾巧克力”的，她的经营心得，第一个产品比较有特色的，基本上很少有她相同的产品，这是成功的关键因素，第二个是她的店铺非常有特色，她说如果店铺没有特色，在服务上有特色，服务商没有特色，其它方面有特色，总之要使自己一个方面有特
色，
( 18:55:06) 主持人说：第三个方面论坛上参加一些活动，这是三个主要的分享，下面进入到一个主要的环节，我们请联合主持人伟雅，下面请你来主持。
( 18:55:25) 上海伟雅说：我想这次直播有它的特点，在和傅小攀的对话中间，希望大家能够注意到这两个很有趣的问题，第一个问题在淘宝店上究竟经营什么产品好，
( 18:55:47) 上海伟雅说：第二个在开网店以前，有一个很好发展前景的人或者是工作很好的人，值不值得在网上开店，这在傅小攀的身上都能够得到很好的反映，下面我就来探讨第一个问题。
( 18:56:13) 上海伟雅说：我自己这样概括，我看许多人都是反映在网上没有东西好卖，整个淘宝网上大约有这样的情况，目前的阶段，好像是越便宜的东西越好卖，价格低廉的东西比较好卖，这个阶段好像基本上过去了，
( 18:56:40) 上海伟雅说：现在很多人找有特色的产品，还有一小部分人已经开始做品牌的东西，我觉得傅小攀好像比这个更有一些发展，就是她在已经开始做创意的产品，也就是说从低价的产品，有特色的产品，再到有品牌的产品，再到有创意的产品，
( 18:56:59) 上海伟雅说：这可能会形成一个方向，第一个问题，我想请傅小攀给我们介绍一下，巧克力这种产品，这是很怪的产品，选择的时机很好，开店的时机就是在新年前，
( 18:57:06) 上海伟雅说：能不能大致介绍一下巧克力这个产品的特点？
( 18:57:30) 傅小攀说：巧克力是特殊的食物，不仅有迷人的味道，还有一种情感，在全世界当中，情人节期间销售量达到一半，巧克力来表达情感。
( 18:57:40) 上海伟雅说：情人节巧克力成为固定产品？
( 18:58:02) 傅小攀说：也不一定，巧克力情人节销售量很大。
( 18:58:09) 上海伟雅说：巧克力有助于健康吗？
( 18:58:21) 傅小攀说：是的，预防心血管病、预防锯齿。
( 18:58:3
9) 上海伟雅说：还有说是巧克力有助于保健，美容，我看有许多人把巧克力涂在身上的。
( 18:58:52) 傅小攀说：国外有这样的美容院，用巧克力做面膜，浑身涂满了。
( 18:59:04) 上海伟雅说：我看到资料，看到国外巧克力艺术方面的展览。
( 18:59:31) 傅小攀说：巧克力可塑性很强，加工在外形上面很大，国外每年都有很多的巧克力展。
( 18:59:41) 上海伟雅说：做成艺术品这样的东西，会不会溶解，会不会化？
( 18:59:51) 傅小攀说：会，这不可能是永恒的，在一定的温度、一定的时间下肯定变质的。
( 19:00:03) 上海伟雅说：我看到媒体介绍你的时候，你是参加了国内巧克力的展览？
( 19:00:07) 傅小攀说：没有。
( 19:00:17) 上海伟雅说：有你图片的是什么展览？
( 19:00:28) 傅小攀说：是国际烘焙什么展览，我介绍我的东西去的。
( 19:00:35) 上海伟雅说：这个展览你的产品很轰动？
( 19:00:40) 傅小攀说：对！很多媒体有报道。
( 19:00:49) 上海伟雅说：现在开巧克力店的人多不多？
( 19:00:57) 傅小攀说：不少也不多，跟卖衣服的比起来少多了。
( 19:01:02) 上海伟雅说：他们是卖传统的巧克力？
( 19:01:17) 傅小攀说：对，做的好的不多，我基本上开淘宝店之前把所有的巧克力店看了一遍。
( 19:01:25) 上海伟雅说：客户订购产品的简单过程简单介绍一下？
( 19:01:48) 傅小攀说：看商品说明，有不明白的在旺旺上沟通，然后下单，就把这个照片发到我的又邮箱里，两天之后就发货了。
( 19:01:58) 上海伟雅说：给你们照片的话，那是不是你们还处理得更好一些？
( 19:02:15) 傅小攀说：这是必须的，有的拍的像素很低，必须要处理一下，还有一些特殊的要求，比如说是加其它的图案图形。
; ( 19:02:37) 上海伟雅说：我看到你的博客里面有两个很好的故事，这里跟大家分享一下，一个是生命垂危的母亲还有一个聋哑人的故事，跟大家分享一下？
( 19:03:30) 傅小攀说：不是垂危的母亲，是垂危的父亲，有一个小女孩，她是帮父亲定的，她的父亲是癌症晚期了，他马上要生日了，她的妈妈要为他过生日，她把照片发过来了，我看了的感动。
( 19:03:37) 上海伟雅说：还有一个是聋哑人的故事？
( 19:04:14) 傅小攀说：一个女孩给朋友定的，那个朋友是聋哑人，那个女孩长的还挺漂亮的。但是什么都没有收到，买家就问我怎么回事，这个公司里面电话打不通，必须见到本人把货交了，所以电话打不通，找不到人，
( 19:04:43) 傅小攀说：然后问了买家，买家说哦，忘了跟你说了，这个是聋哑人，听不到的，所以一直没有收到，后来我委托快递公司把产品送到收发室，跟看门老大爷说好了，才拿到这个产品。
( 19:04:57) 上海伟雅说：我看你的主要产品是CD这样的创意产品，达到怎样的销售数量？
( 19:05:08) 傅小攀说：大约每天定制10几个。
( 19:05:19) 上海伟雅说：情人节的时间呢？
( 19:05:31) 傅小攀说：一般前面一周两周就不接单了，特别忙了。
( 19:05:38) 上海伟雅说：你还采取预定方式？
( 19:05:47) 傅小攀说：要现在预定，二月份就不接了。
( 19:05:55) 上海伟雅说：这个是工厂化还是全面手工？
( 19:06:01) 傅小攀说：全面手工。
( 19:06:16) 傅小攀说：这个很精致，有模具，但是不能机器生产的，个性化制作的话，那不可能批量生产的。
( 19:06:24) 主持人说：在一年的过程当中，巧克力生意这么好，没有人模仿吗？
( 19:06:34) 傅小攀说：这个不太好仿造，因为要开模具，开模具很贵的，要上万。
( 19:06:43) 上海伟雅说：
这种产品还是很有它的特殊性。
( 19:06:55) 傅小攀说：估计这一年以内也人复制，所以我们不能只靠这一个东西打天下。
( 19:07:11) 上海伟雅说：我能不能这样理解，你所谓的创意巧克力，远远不止这一种？
( 19:07:14) 傅小攀说：是的。
( 19:07:23) 上海伟雅说：能不能透露一点，以后巧克力大致什么发展方向和什么样的概念？
( 19:07:50) 傅小攀说：在未来的一年以后，我会在我的店里面，因为慢慢的，这些巧克力是来源于别人的创意，因为这个让我茅塞顿开，我有很多想法了，在这一年时间内把我自己的创意真正实现出来，
( 19:08:07) 傅小攀说：巧克力创意上面跟文化是紧密相连的，可以是传统的文化，也可以是现在流行时尚的文化，巧克力这个东西是舶来品，是国外的，中国是没有的。
( 19:08:18) 傅小攀说：我觉得中国的巧克力要有重要特色，跟传统有联系，应该还会有国际市场。
( 19:08:40) 上海伟雅说：我想采访两个问题，第一个问题差不多了，剩下一个问题，在产品的特殊上，我听说你现在开始开了两个实体店了？
( 19:08:44) 傅小攀说：对。
( 19:08:54) 上海伟雅说：网上店和网下店能不能跟大家分享一下？
( 19:09:25) 傅小攀说：在网上开店，有很多北京的买家问你有没有实体店，他们都想到实体店看看，眼见为实以信任，巧克力对存储有特殊要求，全放在家里或者是工作室里，时间放的很久要有特殊的巧克力柜，所以想开一个巧克力店，
( 19:09:58) 傅小攀说：就在商场开了一个巧克力柜台，毕竟在商场上开巧克力柜台不太符合国外的巧克力吧一样的方式，在十一期间酒吧居开了一个，这里网上网下可以互动，可以到实体店购买。
( 19:10:15) 上海伟雅说：好的，接下来就是抽奖了。
( 19:10:39) 主持人说：我们现在来一个五分钟的休息，先进入非常激动人心的抽
奖时刻，今天我们刚刚开始超过250人，所以我们增设一个奖，在本场直播当中抽五个奖品，在这场抽三个，这样好不好，
( 19:10:55) 主持人说：第一个奖项傅小攀抽取，请你一个问题，第一位回答正确的网友我们将赠送一份888点的礼品。
( 19:11:25) 傅小攀说：我问一下CD巧克力照片是什么材料做的？
( 19:12:17) 傅小攀说：安防类专家对所有人说：奶油纸
( 19:12:24) 傅小攀说：恭喜你获奖
( 19:12:34) 主持人说：请跟admin联系
( 19:13:09) 上海伟雅说：“冰儿”。
( 19:13:18) 主持人说：请“冰儿”跟我们admin联系一下。
( 19:13:22) 主持人说：恭喜您。
( 19:13:36) 主持人说：傅小攀再抽取一个奖项。
( 19:14:47) 傅小攀说：开心鬼夫妻店
( 19:16:01) 主持人说：真诚交商友 ：问一下嘉宾，在论坛发贴有什么好的办法让大家能吸引到你的店里来？
( 19:16:32) 上海伟雅说：发帖要看的很平常一样，就像邻居在交谈，贵在坚持，在生命当中遇到的种种小事情都可以用帖子的方式发出来。
( 19:16:53) 上海伟雅说：发帖的过程当中，慢慢有人熟悉你，来跟你联系，这里有签名档，而且有漂亮的签名档，时间长了人家认识你，最后肯定来看你究竟是什么样的一个人，
( 19:17:04) 上海伟雅说：这样跟你的业务和你的店联系在一起。
( 19:17:13) 主持人说：不要急于求成，不断发帖有人会进入你的店里来的。
( 19:17:24) 主持人说：国珍专营 ：你好!请问嘉宾如何结合实体店(己开多年),在淘宝网开店!?
( 19:17:46) 傅小攀说：我先在网上开店，然后开实体店的，形成很好的互动，你可以在实体店办会员卡，把网上店铺的地址写上去，
( 19:17:55) 傅小攀说：比如说网上购买有什么优惠的，搞一些互动的活动，这