十全十美的人力资源总监
人力资源是最宝贵的资源.是起决定作用的资源。人力资源工作的优劣直接影响企业的生存与发展。人力资源总监肩负着为公司实现战略目标.为员工创造丰盛人生的伟大使命。十全十美的人力资源总监.应该做好下列十项工作。
一、人力资源战略规划
人力资源战略规划是人力资源工作的起点.是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前.一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面.主要有领先型、跟随型和差异型。领先型是指在招、育、用、留人方面都要做到行业或企业界的领先水平。跟随型是指选定一个目标企业.所有的人力资源管理工作都参照目标企业的方法来进行。差异型主要是指选择与竞争对手不同的策略.以达到出奇制胜且与竞争对手难以比较。新建公司的中小企业适合选用差异性战略.除行业内优秀的名品牌企业以外.大多数企业适合采用跟随性战略.以达到提高效率、降低成本、减少风险的效果。人力资源总监要依据公司的人力资源战略.设计出实用、扁平、简单的组织架构.编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。
二、招聘与配置：
招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面.人力资源总监要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则.为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面.要组织相关部门共同制订出合理的人员编制.并鼓励员工在集团范围内适当的轮岗及合理的流动.但必须坚持一个原则.没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说.想升职或换岗的人员.必须先培养接班人。在招聘渠道方面.要合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等。选择招聘渠道的原则.以岗位等级和工作区域为核心.兼顾实用、快速、经济的原则。在人才选拔方面.采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法.确保不会看错人、不会看走眼。新招职员最好组织参加初试、人才测评和面试；新招经理级以上干部还必须三位以上
录用管委会成员面试.半数以上评委同意才可通过。在人才录用方面.重学历更重能力.重资历更重业绩。严格执行人才录用回避制度和入职体检不合格否决制度。
三、培训与发展
培训工作是企业基业长青的动力源.是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。人力资源总监要建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标.全面推进培训工作。在培训内容上分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训时间上.力争做到全年人均脱产学习时间累计达到十二天.即保证月均有一天的学习时间。在培训层次上分为四类：包括高管培训、中层培训、职员培训和工人培训。在培训性质上分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、与大学合作MBA培训、参观考察、企业交流、外请讲师、入职引导人、师傅带徒弟等等。在员工发展方面.制定行政和技术两条发展线路。行政方面可按工人、职员、主任、经理、总监、总经理、总裁的线路发展；技术方面可按工人、技工、技术员、助师、工程师、高工、总工的线路发展。两条线路可交叉并行.同等级别的管理人员和专业技术人员.享受同等的福利待遇。人力资源部要通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等三个方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训.保障员工与企业共同发展。
四、绩效与激励
绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值.能够为公司带来绩效.员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值.还是间接创造价值.只要能创造价值.员工的报酬就是投资.否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站。通过有效的激励机制.能够开发员工的潜能.提高组织的绩效。否则.干多干少一个样.干好干坏一个样.干与不干一个样.或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正.企业必将难以生存发展。必须通过卓有
成效的绩效管理.做到能者上、庸者让、无能者下.甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的.也要根据强制排序、末位淘汰的原则进行末位淘汰。只有这样企业才能基业长青、稳步发展。人力资源部要加大绩效管理和激励的力度.坚持定量评价与定性评价相结合.结果评价与行为评价相结合.个人评价与上级评价相结合.季度评价与年度评价相结合.个人收入与公司效益相结合.强化结果导向.注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例.综合考虑短、中、长期的激励。
五、薪酬福利
薪酬福利是留住人的金手铐。薪酬福利坚持对外具有竞争性.对内具有公平性的原则.充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则：以岗位为核心.以资质为基础.以市场为导向.以绩效为依据。公司将以岗位为核心.建立岗位评价体系.给各个岗位进行客观公正的评价.制定合理的工资标准.在同工同酬的前提下.保持一定的灵活性。岗位相同.不同资历和能力的人则工资不同。相同的岗位.在不同的阶段和人才市场薪酬水平的变化时工资也不一样。相同的岗位、相同的资历.在同一个效益的公司.因个人的绩效不同.获得报酬也会不一样。在福利方面.公司会逐步完善集体福利和个性福利。集团福利如食宿、交通、有薪假期等；个性福利如给予学习机会.住房贷款、疾病补助等。人力资源部在现有福利的基础上.将逐步完善下列五项员工福利：温馨家庭（如住房贷款）、幸福生活（如旅游休假）、亲情无限（如探亲慰问）、健康人生（如体检保险）、个人成长（如参观学习）等。人力资源总监应根据市场情况和企业效益合理调整员工的工资.但工资的增长速度不得高于企业利润的增长速度.也不得高于企业规模的增长速度。也就是说.要想快速提高工资.必须共同努力将企业做强做大.提高企业的盈利能力。
六、员工关系
建立和谐的劳资关系.是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据.以工作为内容、以报酬为结果。人
力资源部通过一系列的方式和手段.旨在创建一种源于工作而又高于工作的和谐的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感。建立畅通无阻、无界限的沟通关系.不断提高员工的满意度.提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解每一个员工的工作和生活情况.想员工所想.急员工所急.及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友.成为员工生活上的朋友、工作上的帮手.真正为员工排忧解难。通过员工关系管理.让每一位员工都能工作开心、生活愉快. 享受健康快乐的丰盛人生。
七、企业文化
企业文化是企业的灵魂.是企业的精神支柱。不管有没有写出来.任何一个企业都有其自己的文化。企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯。主要包括企业宗旨、目标、使命、愿景、价值观、做人做事标准、企业歌曲、企业标志、企业形象等.以及在人、财、物等方面的基本要求等。企业文化通过一定的载体展现出来.如规章制度、标语口号、丰富多彩的文体活动等。通过思想变为制度、通过制度变为程序、通过程序变为行动、通过行动变成习惯.通过习惯变成文化。优秀的公司都有特色鲜明的企业文化。如每天开早会、每周写总结与计划、每月集体升旗仪式、每季度绩效考核奖惩兑现、每年初召开誓师大会、每年底召开总结表彰大会等。
八、HR信息化推进
信息化是企业发展的高速公路。企业只有通过信息化.才能资源共享.高效快捷的开展工作。人力资源信息化.主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作.跨越时空界限.让员工与企业紧密的结合在一起。信息更畅通、沟通更方便。主要包括网上发布招聘信息、网上填写和投递简历、在线进行人才测评、可通过视频系统进行面试和录用。人力资源管理绝大多数工作都是可以在网上完成的。员工随时可查询到自己的相关信息.如工资条、培训记录、休假记录等.也
可即时修改变化的信息.如联系电话、学历、婚姻状况、通讯地址等。管理者可通过HR系统即时查询下属的有关人事情况.如周工作总结与计划、绩效计划与考核结果、员工各类信息及相关统计等。将人力资源管理工作通过HR系统与网站、邮箱、手机联系在一起.就是人力资源信息化的高级阶段.如收到邮件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信.工资到帐会收到短信提醒、社会保险会有短信对帐等。员工也可通过登录HR系统.了解到公司发布的各类信息.如会议通过、奖惩公告、文件制度等。更重要的是通过HR信息化来促进人力资源管理工作的简便高效.实现即时查询各类信息的查询功能；实现邮件、短信、BBS、QQ等沟通功能；实现网上绩效管理、网上培训、网上审核文件、网上报销等办公信息化功能。
九、优化工作环境
工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大.但可通过软环境来补充。软环境虽然不用支付多少经济成本.但改造起来难度大.需要用时间和精力来改善。人力资源总监应尽力改善员工的工作和生活环境.让员工工作的开心、生活的舒心。改善员工工作生活环境的工作包括：如硬件方面有办公室、宿舍、食堂装修改选.宿舍装200卡电话、安装电视.创建花园厂区、办公室增加绿色植物、购买接送大巴车、修建鱼池喷泉等.软件方面有建立企业网站、开通企业邮箱、召开员工座谈会、建立员工接待日制度、设立员工进步信箱、组织员工体检、购买HR系统、开通宽带上网和无线上网等。
十、员工满意度
员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程.员工满意度能得到了稳步提高.公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向.逐步改善人力资源管理工作.逐项提高员工满意度。通过对有关人
力资源管理方面的若干问题的调查.能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求.为人力资源的管理工作提供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理.才是真正的以人为本。美涂士集团总裁周炜健说.经营企业就是经营员工和客户。经营员工就是要努力提高员工的满意度。员工的满意度决定着企业的发展速度。人的问题.是企业最大的问题.所有问题的解决都是从解决人的问题开始的。万科董事长王石说.善待客户从善待为客户服务的员工做起。先有员工的满意度.才有客户的满意度。
优秀的人力资源总监.应推动企业坚持“以人为本”的核心价值观为导向.以雇主品牌吸引人.以创造机会培养人.以激励机制用好人.以事业发展留住人。坚持员工与企业共同成长.逐步提高员工的满意度.打造最佳雇主品牌.把人力资源建设成企业的核心竞争能力.保障企业高速稳健发展。