探索中国管理之道

改革开放后，中国的经济得到迅速发展，但同西方发达国家相比，中国的企业仍普遍停滞于经验、教条的拼凑管理阶段，从而制约了中国企业的规模化发展。如何在国际经济环境下，根据中国的人文环境，探索出一条适合中国企业发展的管理之道，仍然是我国专家学者急待攻克的难题。
西方管理已上百年历史，大致经历了古典管理理论-行为科学理论-现代管理理论三个时期，集众多管理学者的研究成果，其理论体系完整、严谨，一直是发展中国家管理专业的首选教材。由于西方人思考问题直接，专业化程度普遍较高，加之经济法制比较健全，其理论研究注重原则和标准，缺乏管理艺术和管理思想，所以很难针对发展中国家的人文环实现管理变通。我国很多管理人才之所以难以发挥专业优势，很大程度上就是因为照搬照套西方管理理论，从而导致了管理的僵化和教条。

随着西方管理理论的普及，在实践中人们开始认识到西方管理理论脆弱的一面。针对管理的实效性，崇洋西方管理的心理开始淡化，人们学会了理性思考本土管理的问题，由此促进了发展中国家管理理论的萌芽和成长。受西方管理理论的影响，新中国成立以来，现阶段，我国企业管理大致历经了计划管理—自由管理—点子管理 —策划管理—模式管理—中国式管理六个时期。计划管理时期突出特点是企业资产属国家所有，职工由国家劳动局统一调配，企业缺乏经营自主权，依据国家下达的指标组织生产，不考虑销售问题，只考虑产量和成本；自由管理时期的突出特点是民营经济发展迅速，很多企业处于原始资本积累的创业初期，投资者缺乏管理常识，主要是凭借胆识、气魄，采用感性管理摸着石头过河；点子管理的突出特点是市场需求日趋饱和，单纯的买卖行为已难以适应市场经济的竞争形势，于是企业开始从产品的包装、用途等方面求新、求奇，以此来形成产品的特色化；策划管理时期的主要特点是随着市场竞争的日益激烈，广告宣传对产品的销售起到了有效的刺激作用，于是20世纪90年中期兴起了策划浪潮

，华丽的商业词语组合高额的广告费用狂轰乱炸，引领了短期的商战风骚，由于缺乏组织调控手段，很多策划最终都形成了泡沫经济；点子、策划都没真正体现管理组织调控的核心功能，随着企业内部责权矛盾的逐渐突出，20世纪90年代末，模式管理诞生了。模式管理引用西方酒店管理体制的模板，强调的是行政管理，缺乏营销、财务、策划及思想和艺术等理论体系，同时比较条块、机械，难以适应动态的管理环境；与西方管理理论发展历程相似，古典管理理论过于强调管理行为控制，缺乏管理的人性化，于是产生了行为管理理论。继模式管理时期之后，鉴于关系在中国企业管理中的浓厚氛围，21世纪初，延伸中庸之道的中国式管理从台湾登陆。中国式管理过分强调关系在管理中的主导作用，忽视了管理的规范化、原则化，以迎合中国人自由散漫、虚伪私利的很多劣根为论点，将自我保护、圆滑定性为管理的合理性，尽管符合中国的人文特点，但歪曲了管理的本质。

在特定环境下，我国各时期的管理论调对中国管理都起到了积极的推动作用，但最大的局限是，都试图站在一个基点或局部来认识管理，缺乏管理的系统性，更缺乏管理的辩证性，理论基调相对狭隘，不具有广泛的指导作用，难以引领中国管理的先进文化。

学科理论总是会沿着先进的方向不断发展的。面对全球经济竞争形势，在跨国扩张的过程中，针对地域的消费习惯，西方管理理论必然会逐步去考虑适应客观环境的实效性问题，而发展中国家的管理理论也必然会力争同占主导地位的西方经济紧密接轨。同时，随着竞争的多极化发展，根据管理系统性的特点，竞争的焦点将向管理细节延伸。由此，无论是西方管理理论，还是发展中国家的管理理论都必将向系统、辩证的方向不断深化，任何狭隘的、教条的管理理论都将面临国际经济淘汰的命运。

通过二十多个行业的管理实践，结合对中西方管理历程的深入剖析，针对管理的实效性，以整体大于局部为理论基点，赵东先生将管理理论融入商业思维，提出了

层次化、阶段性、简化等十大管理原则，强调系统知识在客观环境中的辩证运用，并围绕“管理知识+管理艺术+管理思想”三大体系，提炼创建了辩证系统管理理论。立足动态的经济环境，无论是美式、英式，还是中国式管理，都需去腐存新，吸纳先进文化，遵循系统管理原理，树立辩证管理观，实现科学化管理。辩证是科学管理的基础，而系统是辩证管理的基础。思路决定出路、意识决定形态，辩证系统管理理论以吸纳中西方先进文化为指导思想，突破了策划、模式化、中国式等狭隘的管理论调，对理清管理思路、明确管理方向，实现科学化管理具有积极的指导作用，不但适合经济、行政领域，而且适合医学、自然、生物等诸多学科领域，富有时代的先进性。

摆脱了西方管理理论的教条，突破了模式化、中国式等管理论调的狭隘，辩证系统管理理论以深入研究管理环境作为管理的前提，以确立管理目标、和谐调配资源为管理保障，广泛应用到企业中，取得了良好成效。在中关村西区物业管理课题上，香港咨询公司仅仅是按照西方发达国家智能配套设施要求和物业管理标准撰写了物业管理指导书，没有考虑到中国商业物业组织体制、招商经营、物业文化、费用分摊、物业法规等具体的国情问题，其指导书比较模块、呆板，缺乏实际的指导作用。针对中关村西区物业管理迫切解决的主要问题，依据辩证管理思想，遵循系统管理原理，通过对中西方物业管理特点的对比分析，结合中关村西区商业物业特点，从社区管理体制创新入手，围绕物业招商、经营、文化、能源、资金等关键课题，切入到智能化配置、物业保安、保洁等具体课题上，撰写的《中关村西区物业管理顾问书》，获得了中关西区管委会、中关村西区科技园区等相关领导单位的高度评价。在东莞华美乐建材超市的危机管理中，针对中国建材及地域建材的行业状况，结合连锁超市的经营特点，依据辩证系统管理理论，指导华美乐建材超市确立了“立足东莞、扎根珠三角，四位一体、分区布局，品牌先行、稳步推进”的战

略方针，制定了“集中化”、“差异化”的战略策略，以东莞为据点，集中资源，改变单一的建材超市经营体制，抢占建材知名品牌地区总代理权，以东莞各镇区为据点，同步推出瓷砖洁具专营超市，建立紧密的分销网络，同时将亏损严重的建材连锁分店改建成传统建材市场，并针对建材零售、工程、装饰、分销四大主体渠道，分设建材超市（含专营超市）、装饰公司、工程业务部、分销网络部四大业务机构，组建成立地域建材销售集团。其次突出华美乐品种丰富、超值低价的瓷砖洁具超市概念；大量寻购低价保质促销品；根据消费需求按季度进行商品结构调；合理优化人力资源，系统开展专业培训等。抓住关键点，兼顾管理细节，通过采取一系列有效的整改措施，扩大了市场份额、增大了利润空间、降低了经营成本，牢牢控制了市场主动权，依靠全体员工的共同努力，短短不到一年的时间，便使华美乐突破了模仿管理的被动局，不但扭转了亏损状况，而且开创了特色经营，成为了欧倍德、百安居等国际建材巨头学习的榜样。辩证系统管理理论在金天海航天科技、福马食品集团的实践过程中，也都创造了良好的效益。实践证明，凭借系统的知识结构，根据客观环境采用辩证管理，不但能够形成企业的经营特色，而且能培育企业保持强健的竞争体魄。

管理是一门边缘学科，实效管理必须依靠科学的管理理论为指导，缺乏理论的指导，必然会导致思路不清、行动盲目。研究、学习理论，并不是要求囫囵吞枣、照搬照套，而是为探索、掌握事物运行的客观规律，培养系统、辩证的思维能力，形成独到的管理思想，以针对客观环境优化资源配置，采取有效的方法和手段，创造实效管理。也可以说：针对客观环境创造实效的管理就是科学的管理。而我国目前很多企业乃至学者都忽视理论的指导作用，过度强调管理个案，这必然会使我国企业失去管理方向、混淆管理概念，将管理锁定为方法论的狭隘思维定势，从而制约我国管理的健康发展。随着深入的实践，相信我国企业及专家学者对管理的认识将逐渐深刻，并将会开创出博采世界管理所长的辩证的、系统的中国管理学。