网吧经营也需要人才
一提到“人才”这个词，可能谁都会觉得这是大单位、企业里坐在办公里戴着金边眼镜的人物，也就是人们平时所说的“白领”。如果说网吧经营也需要人才的话，那也只有连锁网吧才需要的。对于只有几十上百台电脑的中小型网吧来说，有员工就够用了，能称得上人才的网吧也请不起。这一观点不知是否偏激，但却切切实实存在于大部分网吧经营者的思想里。其实，现在网吧之间的竞争已经逐渐演变为人才的竞争了，哪家的经营理念更先进、管理更科学，它就可能成为当地网吧行业的念头羊。网吧到底需要什么样的人才，怎么选择和使用人才都是网吧经营者需要考虑的问题。针对这些问题，我也想谈谈个人的看法。
一、需要哪些人才
1、管理人才
网吧不管大小总得有一个管事的，对于小型网吧来说老板就是管理者。而对于大中型网吧来说，除了网吧经营者还得需要一些像店长、主管这类的管理者。由他们主持网吧的日常经营工作，担任着统管全局的重任。
2、技术人才
网吧里面的网管、收银员应该是属于技术人才范畴。网管负责网吧网络与设备的正常运转，对于一些网吧将网管与普通服务员的工作混起来，这一点会严重挫伤网管的工作积极性。收银员负责网吧的收费与统计工作，每天与网民交流最多的就是他了，说这个岗位是网吧的窗口一点也不为过。
3、服务人才
习惯上我们将为网民提供便利服务的人称为服务员，其实它们也是网吧人才体系的组成部分。因为他们直接面对网民，他们的一言一行直接关系到网吧的形象，因此不是随随便便找个人都可以适合这种工作。
在网吧间竞争日益激烈的今天，拥有素质更高的人才队伍，无疑将会提高网吧的综合竞争力。
二、如何选聘人才
网吧选聘人才并不是一件小事，历来的事实证明，只有网吧经营者在选才时做足了功课，才能在日后的经营中更加省心省力。
1、重才
很多的网吧经营者在用人上出于对亲友的信任，或者有碍于朋友的情面，将
一些没有真才实学的人聘请进来。这些人没有责任心，没有凝聚力，在业务上也不思进取，最终必然使网吧的经营陷入被动的局面。 这种现象是任何一个网吧经营者都不愿意看到的，而要避免的唯一办法就是唯才认人。
对于管理者需要他们熟知网吧行业的相关法律法规。网吧的日常运营，与法律法规有着紧密的联系，如果对网吧的法规不了解，那是很危险的；管理者要具备一定的策划能力，能够通过活动策划提高网吧的收入；管理者要具备沟通能力，善于处理好网吧员工之间、网吧与网吧之是、网吧与合作伙伴之间的关系。
技术人才要具备专业的知识，能够胜任所负责的内容。例如网管要全面掌握计算机和网络知识，迅速排除经营过程中出现的种种问题；收银员能够做一些简单的账务报表等。
服务人员应该具备顾客至上的理念，对客人的态度要做到和蔼可亲，服务态度要热情，虽然不能强调类似星级酒店的微笑服务，在服务过程中也要做到笑容可掬。特别是在遭受网吧质疑、生气时，还能够保持微笑服务。
2、重义
在选出人才的时候，很多应聘者都有过在网吧工作的经历，对于这一点经营者们要特别注意。他们中有些人非常的讲义气，能够忠心于自己所从事的工作，所工作的网吧。他们之所以暂时失去工作，可能是因为网吧转让等特殊原因造成的，对于这些人才应该优先聘用。
重才、重义才能为网吧选出优秀的人才，通过这些优秀人才的组合，提高网吧的经营业绩。
三、如何使用人才
有了好的人才，网吧经营者就应该为他们提供展示各自能力的舞台。在用人过程中尊重人才、关心人才，使这些人才积极主动地投身网吧工作之中。
1、知人善用
知人善用是网吧经营者必须掌握的原则之一，俗话说：“世有伯乐，然后有千里马”。网吧经营者应该掌握所有人才的详细资料，将这些人才分配到最适合他们的工作岗位上之后，这才能发挥他们的潜力。
2、赏罚分明
赏罚分明方能激发员工的
工作积极性，网吧经营者可以将所有工作人员的表现与奖金挂钩，月底根据各自的表现有所区别发放。而在当月营业收入超过预期计划后，可以每人发放50元效益奖，钱虽然不多，但却更可以激发大家的主人翁意识。而对于一些工作中存在失职行为的人，也应该明确指出其不足，给网吧造成损失的，可以扣发当月的奖金等。
网吧经营者要掌握的是以赏为主、罚为辅，使大家都认识到付出等于回报的道理，从而甘心为网吧“卖命”。
3、笼络人心
网吧经营者要学会抓住人才的心，这才会使网吧一直拥有好的人才。在经营过程中，可以经常深入网吧，与所有工作人员谈谈心，对网吧存在的问题倾听大家的意见和建议，给人以一种平易近人的感觉。当谁出现困难的时候，网吧经营者能够及时的给以帮助，给人以一种重情重义的感觉。网吧经营者所做的一切，大家虽然嘴不没说，但都看在眼里，记在心里。他们也都知道，只有以更加饱满的热情投入到网吧的经营中去，这才对得起网吧经营者。
在网吧进入人才竞争的今天，网吧经营者要及时更新经营理念，与时俱进，才能激烈的市场竞争中处于不败之地。