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清扬的成功广告营销

看了清扬小S版的广告,直接反映是:联合利华终于有了出头之日了!
 
这则广告的煽动性无可比拟,如果是以广告人的角度评论,堪称经典之作。从营销策划人的角度讲,清扬的营销策略也可谓精彩。差错在于,没有把自己留下的小辫子给清理干净,现在木已成舟,可以预见,这些小辫子绝对会在未来甚至以后的任何时候被揪出来:
 
小辫子一:保健协会贻笑大方
 
用保健品的策略武装日化行业,我绝对是跳起来叫好的一个。可惜,并不是所有的保健品招数都适用,与清扬法国中心比起来,这个XX保健协会就显得猥琐了不少,一下子把清扬的层次拉到了地平线以下。看来是营销定势没能煞住脚步,犯了这么个要不得的错误。
 
被愚弄的情绪经过媒体的呼扇很快被点燃,当然竞争对手们也是不遗余力地搜罗着清扬的小辫子,正好给人家抓个正着。
 
小辫子二:清扬法国中心受牵连
 
很多人质疑,清扬到底有没有这个法国研究中心,你说有没有?你说不清楚,有又如何,没有又如何,能保证什么,这个问题消费者要细问下去没有头,中国的法律也没有赋予消费者这个权力,要求企业把研究报告公布,在国外或许可行,在国内没门。人家来一句商业机密,你再要求就有无理取闹之嫌。
 
但,有质疑,就应该把这种质疑减到最小。相信保洁非常乐意看到联合利华的闭口不谈,这个问题是产品最核心的卖点支撑,如果你说不清,哈哈,会被打倒在地再踹上几角的待遇。
 
目前,还没有闹到民怨沸腾的地步,如果再出现个清扬XX案,某消费者把清扬告上法庭,要求赔偿云云,后面的路就不好走了。
 
事实上,这是很有可能发生的事情,就是竞争对手的鼓励也足以造成众多消费者放手一搏!
 
小辫子三:男女分开用是否科学
 
这个问题不大,只要能把市场做起来,保洁肯定是第一个跟进。如果清扬死了,那么这个男士市场在中国很可能就消失了,短期内不会有人在碰这个禁区。
 
小辫子四:包装设计过分
 
包装是遭人诟病的又一点。和品牌形象的定位着实有些差距。
 
启动危机公关是当务之急。
 
这个XX保健协会,清扬要牙口坚定撇清关系。他们是借机炒作,坚持清扬成了炒作的牺牲者。同时,有法国清扬中心这个论据,联合利华没有必要请这样的拙劣支撑砸自己的牌子……
 
法国清扬中心,没有人规定这是个什么规模,相信公关小组能顺利把清扬中心包装完整隆重介绍到消费者面前。当然,在向消费者介绍之前,中国的政府部门更要提前报告,以示郑重。
 
针对消费者的上诉,可能会提出的诸多问题,也要详细规划
 
最重要的一点是,面对不断的来电询问,统一口径这最基本的一点至关重要,闭口不谈在中国等于默认,而且是坏的方向的默认。
 
笔者并不是危机公关方面的专才,只能想到最有可能发生并最迫切需要解决的问题。目前还不知道保洁全面反扑会动用的招数,不过防患和清理小辫子绝对是当务之急。
 
就从现有的讨论来看,市场的质疑都是非常“质朴”的,没根没据仅仅就是猜想。事实上,消费者这种“受迫害”的心理非常能够理解,任何一个大品牌腾空出世都会面临,尤其清扬又以绝对高调的姿态亮相,直接触发了消费者的“受迫害”心理,与危机公关相比,清扬的全国公关活动计划估计已经在进行,这种活动应该放低自己的姿态,骄傲是对竞争对手,放低自己,用绝对的低姿态面对消费者,方能减缓市场的批判。
 
清扬的创意和策略非常到位,相信作为项目负责的广告公司着实风光了一把。这时候有问题出现了,那这个问题怎么解决,你不能广告做完了钱收走了,然后后面留一堆问题给企业吧。
 
之前做策略没有想到过这个问题,也没有可以的针对可能出现的问题给出解决办法。很多想法在老总那里通不过,我们考虑最多的就是不要触犯了中国的广告法,但一个很好的创意又可能夭折,这还不是最关键的,如果没有触犯法律,市场的反弹会有多大,这更是个问题,在作策略的时候我们没有想到这一点,是个根本性的失误。
 
清扬的问题就是没有事先想到这些,怎么处理,结果正中竞争对手下怀,甚至有点手忙脚乱不知所措的状况出现。
 
这也是策略公司需要面对的一个问题。
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