宝石销售人员的专业素质
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销售技巧
有色宝石的销售可以称为一门艺术，如果一位销售人员能非常成功地驾驭有色宝石的销售艺术，那他一定已经从宝石大学毕业了。一个好的有色宝石销售人员至少要有相当的专业素质。
了解有色宝石
有色宝石的种类可谓名目繁多，但真正在市场上流通的常见有色宝石也就20种左右。要真正了解这些宝石的性质，宝石的质价关系，宝石的来源与历史，着实不易。
每一种有色宝石都有许多传奇，每一种有色宝石都代表着各种各样的浪漫。
有色宝石的内在特性 主要包括如何鉴别这种有色宝石，与其他相似的有色宝石相比它有何独特之处，有何种特殊的美感，例如红宝石与红石榴石、红尖晶石、红碧玺有何差异。有经验的销售人员应该大体目测或经过简单的检验将它们鉴定出来。
有色宝石的来源 每一个国家都可能出产多种有色宝石，但有些宝石往往只和某些特定的国家有关，或者说这些国家出产的有色宝石才能引起世界珠宝市场的关注。作为销售人员，应该知道不同的有色宝石来自哪些周家，它们的开采有什么难处，它的发现有何传奇故事。
有色宝石的加工 每种有色宝石都有不同的性质，加工成漂亮的、艳丽的或光芒四射的彩色宝石都有不同的方法或形式。对特定的有色宝石，一个成功的销售者，应当知道哪种加工方法最能体现它的价值，哪种形式最能凸显其独特之处。
有色宝石的颜色 有色宝石的颜色丰富多彩，不同的有色宝石可能都有自己独特的色系与色彩，一种色彩也可有多种的有色宝石。销售员要了解它们颜色的独特之处，了解他们美妙的色彩源于何种特性，以及这些特殊的色彩适合什么样的人，什么样的场合，什么样的服装等等。
有色宝石的质价关系 譬如说普通的碧玺是一种中低价宝石，市场上一颗碧玺不外乎几百元而已，但是一颗鲜艳蓝色的巴西碧玺，则可以卖到10000美元／克拉。
哪些因素影响着有色宝石的价格，如何为顾客挑选价钱最适宜，又最能体现他(她)的愿望的有色宝石，就体现着高水平销售人员的功夫。
有色宝石与珠宝首饰 不同质量的有色宝石可加工设计成不同形式的珠宝，如翻面宝石、弧面宝石、有色宝石珠链、随型的有色宝石及有色宝石的雕刻品。
不同的有色宝石与其他宝石可有若干种搭配，必须了解这些珠宝首饰特殊的美学及装饰功效。
了解购买有色宝石的人
买宝石的人可谓千差万别，不同的人有不同的需求，同一种需求可以由许多种有色宝石来满足。
了解顾客购买的目的，提供多种选择，尽量配合顾客的需要。
了解顾客的消费偏好，包括顾客的其他消费习惯、爱好，以及经常出席的场合，对珠宝的期望等情况。
了解顾客所钟情的颜色，对珠宝的颜色，给出样板，说明不同有色宝石的质价关系。
了解顾客是否已有其他宝石和款式的珠宝首饰，提供不同有色宝石最好的搭配关系。
根据顾客的身材、肤色、脸型、手型及常穿的服装，为他们提供不同种类、大小和风格的有色宝石，并提供参考意见。
了解顾客的实际消费能力，为他们的选择提供思路，针对特定的宝石，根据纵横对比的原则，对比出他(她)想要的有色宝石的优点。
建立一种长期的联系渠道
销售员应当经常通过电话、电子邮件甚至直接拜访，不断提供一些新的有色宝石的资讯，让顾客感受有色宝石的多姿多彩。
只要顾客一旦购买过某种颜色的有色宝石，则表达了他们对这种宝石的喜爱，只要有这种宝石新的品种，都可作为一个交流机会，与顾客进行沟通。
只要顾客曾经购买过一种有色宝石，一定可能有其他的宝石可与之搭配，因此有这种机会时，通知顾客，给他们资讯，就可创造新的商机。
只要顾客购买了某种有色宝石的首饰，如戒指，有同类宝石的其他形式的珠宝首饰，如项链或吊坠，顾客也可能有兴趣，多给他们信息和联系。只要心诚，一定就有所回报，所谓心诚则灵。
何日君再来——珠宝的售后服务
珠宝首饰售出以后，服务并没有因此而终止。大多数珠宝店都会对自己店内售出的商品提供售后的维修、保养等服务。售后服务做得好，可以极大地提高顾客对商品使用的满意程度，为日后的再度销售打好基础。
要做好售后服务，以下细节应该注意：
建立顾客档案，以便于对顾客的联系和管理。跟进顾客使用信息。指导顾客清洗保养珠宝首饰。根据有关规定受理顾客的商品保修要求。
有时对于熟客，主动联络询问有关珠宝首饰的使用情况，不但能使顾客感觉到你的服务周到细心，更重要的是一些顾客在回店进行保养和维修的过程中，也可能会对新款的珠宝产生兴趣，从而创造新的销售机会。
珠宝的售后服务实际上不是销售的结束，相反往往是新的销售的开始。
了解有色宝石
有色宝石的种类可谓名目繁多，但真正在市场上流通的常见有色宝石也就20种左右。要真正了解这些宝石的性质，宝石的质价关系，宝石的来源与历史，着实不易。
每一种有色宝石都有许多传奇，每一种有色宝石都代表着各种各样的浪漫。
有色宝石的内在特性 主要包括如何鉴别这种有色宝石，与其他相似的有色宝石相比它有何独特之处，有何种特殊的美感，例如红宝石与红石榴石、红尖晶石、红碧玺有何差异。有经验的销售人员应该大体目测或经过简单的检验将它们鉴定出来。
有色宝石的来源 每一个国家都可能出产多种有色宝石，但有些宝石往往只和某些特定的国家有关，或者说这些国家出产的有色宝石才能引起世界珠宝市场的关注。作为销售人员，应该知道不同的有色宝石来自哪些周家，它们的开采有什么难处，它的发现有何传奇故事。
有色宝石的加工 每种有色宝石都有不同的性质，加工成漂亮的、艳丽的或光芒四射的彩色宝石都有不同的方法或形式。对特定的有色宝石，一个成功的销售者，应当知道哪种加工方法最能体现它的价值，哪种形式最能凸显其独特之处。
有色宝石的颜色 有色宝石的颜色丰富多彩，不同的有色宝石可能都有自己独特的色系与色彩，一种色彩也可有多种的有色宝石。销售员要了解它们颜色的独特之处，了解他们美妙的色彩源于何种特性，以及这些特殊的色彩适合什么样的人，什么样的场合，什么样的服装等等。
有色宝石的质价关系 譬如说普通的碧玺是一种中低价宝石，市场上一颗碧玺不外乎几百元而已，但是一颗鲜艳蓝色的巴西碧玺，则可以卖到10000美元／克拉。
哪些因素影响着有色宝石的价格，如何为顾客挑选价钱最适宜，又最能体现他(她)的愿望的有色宝石，就体现着高水平销售人员的功夫。
有色宝石与珠宝首饰 不同质量的有色宝石可加工设计成不同形式的珠宝，如翻面宝石、弧面宝石、有色宝石珠链、随型的有色宝石及有色宝石的雕刻品。
不同的有色宝石与其他宝石可有若干种搭配，必须了解这些珠宝首饰特殊的美学及装饰功效。
了解购买有色宝石的人
买宝石的人可谓千差万别，不同的人有不同的需求，同一种需求可以由许多种有色宝石来满足。
了解顾客购买的目的，提供多种选择，尽量配合顾客的需要。
了解顾客的消费偏好，包括顾客的其他消费习惯、爱好，以及经常出席的场合，对珠宝的期望等情况。
了解顾客所钟情的颜色，对珠宝的颜色，给出样板，说明不同有色宝石的质价关系。
了解顾客是否已有其他宝石和款式的珠宝首饰，提供不同有色宝石最好的搭配关系。
根据顾客的身材、肤色、脸型、手型及常穿的服装，为他们提供不同种类、大小和风格的有色宝石，并提供参考意见。
了解顾客的实际消费能力，为他们的选择提供思路，针对特定的宝石，根据纵横对比的原则，对比出他(她)想要的有色宝石的优点。
建立一种长期的联系渠道
销售员应当经常通过电话、电子邮件甚至直接拜访，不断提供一些新的有色宝石的资讯，让顾客感受有色宝石的多姿多彩。
只要顾客一旦购买过某种颜色的有色宝石，则表达了他们对这种宝石的喜爱，只要有这种宝石新的品种，都可作为一个交流机会，与顾客进行沟通。
只要顾客曾经购买过一种有色宝石，一定可能有其他的宝石可与之搭配，因此有这种机会时，通知顾客，给他们资讯，就可创造新的商机。
只要顾客购买了某种有色宝石的首饰，如戒指，有同类宝石的其他形式的珠宝首饰，如项链或吊坠，顾客也可能有兴趣，多给他们信息和联系。只要心诚，一定就有所回报，所谓心诚则灵。
何日君再来——珠宝的售后服务
珠宝首饰售出以后，服务并没有因此而终止。大多数珠宝店都会对自己店内售出的商品提供售后的维修、保养等服务。售后服务做得好，可以极大地提高顾客对商品使用的满意程度，为日后的再度销售打好基础。
要做好售后服务，以下细节应该注意：
建立顾客档案，以便于对顾客的联系和管理。跟进顾客使用信息。指导顾客清洗保养珠宝首饰。根据有关规定受理顾客的商品保修要求。
有时对于熟客，主动联络询问有关珠宝首饰的使用情况，不但能使顾客感觉到你的服务周到细心，更重要的是一些顾客在回店进行保养和维修的过程中，也可能会对新款的珠宝产生兴趣，从而创造新的销售机会。
珠宝的售后服务实际上不是销售的结束，相反往往是新的销售的开始。