学校“走动式管理”的实践与思考

学校“走动式管理”的实践与思考
天目湖湖实验学校    宋达

走动式管理是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管深入生产一线，实行现场管理，体察民情，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。许多世界知名公司的老板对“走动式管理”情有独钟，并在实践中创造了骄人业绩。日本东芝电器公司经营滑坡时，士光敏夫出任总裁，实施“走动式管理”，深入基层，与员工一起吃饭，话家常，每天清晨站在厂门口，向工人问好，使员工士气大振，生产效率迅速提高，不久即扭亏增盈。美国著名零售企业沃尔玛，能够在三十年内跃居成为世界最大的零售商，也与其独特的管理方式分不开，即管理者不坐办公室，随时随地到商场内走动，实施现场管理。惠普公司的走动式管理更是炉火纯青，公司的两个老板比尔和戴夫都喜欢在员工中走动，和有空闲的人聊天，无论是科学家还是搬运工，他们都谈得来。他们这种工作作风造就了无比坚实的团队精神和信任感，被称为“惠普模式”。

近年来，我校借鉴这一企业管理的模式，结合学校实际，尝试实行“走动式管理”，也取得了一定成效。我校实行“走动式管理”的主要内容包括：校长、主任都搬走办公桌，直接深入教室和课堂，和教师一起教，与学生一起学，随时了解教情学情；班主任直接进入教室办公，与学生零距离，加强交流和监督；后勤人员实行八小时巡视制，对水、电、设施设备、校园环境、门卫实施动态管理，发现问题，即时解决；值班教师检查教学和活动秩序，并及时处理偶发事件；生活辅导老师负责学生宿舍的安全、卫生、纪律和就餐秩序，与学生同吃同住；学生干部负责巡视、检查两课两操及各种集会情况，每天公布；校长和值日领导实施随机巡查，特别是加强对“真空期”（即课间、午间、夜间、考间、放学时间及其它一切无人管理时段）的有效监管。

“走动式管理”与其它管理模式相比有明显的优势：１、校长和中层干部直接深入一线，和群众打成一片，直接掌握教学的第一手资料，有利于管

理者有的放矢地制定政策和管理制度。２、“走动式管理”，大大扩展了管理时空，使管理无处不在，无时不在。真正做到了时时有人管，事事有人管，处处有人管。3、校长到各部门走走、看看、听听、问问，对教师的工作情况一清二楚，教师也必定不敢懈怠，以随时接受检查，工作效率大大提高。4、校长经常深入一线，树立起身体力行的形象，教师会觉得校长平易近人，士气必定大振。5、中层干部、教师、后勤人员之间的走动交流，也可以加强部门之间的了解和沟通，有利于协调各部门关系，提高工作效率。6、“走动式管理”能随时发现事故隐患，防止意外事故的发生，有利于营造平安校园。7、这一管理模式，还有利于打破行政领导的官僚作风，避免管理者高高在上，错误判断，盲目决策。

当然，“走动式管理”也不是万能的，它也存在不足，使用不当，也同样可能带来不利影响。１、给教师带来压力，少数教师由于不理解校长的用心，或者本身胆小怕事，上课时，担心自己出洋相，害怕校长批评。当校长出现时，他们会惊慌、恐惧，影响教学水平的正常发挥。２、致使部分教师巧于伪装，有些人平时工作平平，或是敷衍了事，当校长巡视时，他们会随机应变，表现得十分主动积极，在这种情况下，校长看到的是往往一些假象-----表面的繁忙。3、校长巡视时，往往会发现一些问题。有些校长过于急躁，一旦发现问题，会变得十分恼火，有时会当场指责或批评教师，影响师生情绪，致使教学工作不能正常进行。4、有些校长巡视时，过于正式，一本正经，教师会觉得与校长的距离太远，没有亲近感，教师不会主动去与校长交流，或者只讲一些无关紧要的话甚至假话，没有真心的交流，校长就不可能获取真实可靠的信息。5、校长超越中层，深入一线，直接指导教师的教育教学工作，有可能性会破坏学校的“命令链”。

针对以上情况，如何最大限度地克服不利因素呢？通过实践，我们发现了一些行之有效的办法。1、学会倾听。成功的校长应该把倾听作为

“走动式管理”的第一要务。倾听让老师觉得自己的重要，领导的关注，人格的平等，这是真诚交流的前题。2、沟通从心开始。校长以诚为本，教师就会向你敞开心扉，畅所欲言，只有这样，校长才能获得真实的信息。3、树立服务的观念。校长应真心实意地为教师提供一切必要的服务。我们提倡行政领导多说：“我能为你做些什么？”4、变指责为指导。在巡视中，校长、主任发现问题是必然的，关键是如何处理这些形形色色的问题。如果不分事件性质，一味责怪、批评，甚至训斥教师，只会引起教师的反感；假如校长能换位思考，平心静气地帮助教师查原因、找症结，并给予必要指导，教师会受宠若惊，在今后的工作中必定会将功补过，有所作为。5、走动要有较高频率。校长、主任通常要有75%的时间用在巡视和走动管理工作上。走动时间如果小于75%，“走动式管理”的影响力就会显得微不足道，校长的接触面太窄，走动频率太低，管理的时空没有最大限度地延伸，教职工往往不能感受到校长的走动，“走动式管理”的益处就不能最大限度地发挥出来。6、不直接插手或干预一线的工作，这是“走动式管理”明智的选择。校长巡视时，若发现问题，一般不要在现场指出来，可选择在行政会上研究，并提出解决方案，再要求分管领导下基层解决。切忌现场干预，打破组织的“命令链”，这往往会造成管理混乱。

实施“走动式管理”，我们必须坚持“走走，看看，听听，问问”八字方针，其核心还在于坚持做到以下三点，即倾听，指导和协助。最后，我真诚地建议校长们：“去走动吧！尽量少坐这张椅子。”